Sehr guter Arbeitgeber, man sollte aber genau wissen was man erwartet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr unterschiedliche Projekte und Hersteller als Kunden. Für die meisten machen wir immer nur Vertrieb, mir ist das zu eintönig. Ich will mehr in die Tiefe gehen Richtung Planungs-Beratung oder Second/ Third Level Kundendienst.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe Verbesserungsvorschläge.
weit vom Schuss, lange Anfahrt.
Gleitzeit 07:30 oder 08:00 Uhr Arbeitsbeginn wird streng geregelt, immer nach Absprache - gilt aber ohnehin nur für die im Vertrieb, weil im Kundendienst die Hotline immer besetzt sein muss. Nachteilig für die Urlaubsplanung.
Verbesserungsvorschläge
Keine Anfragen für Weiterbildung ausschlagen, den Mitarbeitern die Chance geben, fachlich Experten zu werden - nicht nur Telefonie Experten.
Aufstiegschancen schaffen und auch an das Gehalt verknüpfen statt nur neue Namen/ Stellenbezeichnungen zu entwickeln.
Essenszuschlag einführen!
erfolgsabhängige Mitarbeiterbeteiligung streichen - bringt eh nichts wenn in im Geschäftsjahr irgendwelche großen Investitionen getätigt werden, dann fällt diese ohnehin flach. // En Bonus sollte ausschließlich an die eigene individuelle Leistung geknüpft sein!!
Kommunikation
Überkommunikation per E-Mail wurde abgeschafft und in Teams zentralisiert.
Work-Life-Balance
für Mitarbeiter wird eine Überstunde pro Monat mit dem Gehalt abgegolten, für Teamleiter 2 Stunden pro Monat. Wenn man Freitags am kurzen Tag Urlaub macht gibt es keine 2 Überstunden weil "jeder Tag gleich behandelt wird" - die halbe Stunde länger arbeiten muss man Mo-Do trotzdem, auch wenn man Freitags Urlaub hat. Überstunden werden nicht bezahlt und alles was vor 07:30 Uhr ist darf man sich ohnehin nicht aufschreiben.
Vorgesetztenverhalten
offen für neue Ideen, sehr zugänglich
Interessante Aufgaben
ja, durch die Projekte. Kalt-Akquise ist sehr monoton, die Kundendienst-Projekte bringen aber viel Abwechslung und genügend Herausforderung mit.
Arbeitsbedingungen
zwei Bildschirme + eigener Laptop und Headset. Höhenverstellbare Tische und Mobile Desk Sharing auf zwei Etagen.
Gehalt/Benefits
sehr niedriges Gehalt auch mit abgeschlossener Ausbildung in dem Bereich. Überstunden werden nicht bezahlt.
Image
sehr guter Kontakt zu den Auftraggebern, oft nach kurzem per Du. Regelmäßige Abstimmungen werden sehr geschätzt vom Kunden.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung wurde abgelehnt. Es wurde mit "interner Karriereleiter" argumentiert, man wird klein gehalten. Klassische CallCenter Sackgasse.