Außen hui, innen pfui. Überstunden ohne ende. Keine Neutralität. Druck von der Leitung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Einige Kollegen und die moderne Einrichtung. Weihnachtsgeld und oft wurden Waren im Lager verlost oder für gute Preise an Mitarbeiter intern verkauft. Jede Woche Verlosung SC Paderborn Tickets. Kostenloser Kaffee.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
• Klare Strukturen und Prozesse fehlen häufig oder ändern sich spontan.
• Entscheidungen werden teils ohne Rücksprache getroffen, was die Arbeitsqualität beeinflusst.
• Wenig Wertschätzung für Engagement, Feedbackkultur ausbaufähig.
• Die Arbeitslast ist ungleich verteilt, was auf Dauer demotivierend wirkt.
• Weiterbildung oder Entwicklungsmöglichkeiten sind kaum vorgesehen.
• Jeden Monat pauschal Abzug von 5 Überstunden
• Storeschichten, Samstagsschichten, 17 und 18 Uhr Schichten diese muss man unter strengen Leitung ausführen andernfalls Abmahnung.
• bearbeitete Ticketszahlen werden streng überwacht
Verbesserungsvorschläge
- Für faire Beurteilungen einen Betriebsrat gründen. Da die Mitarbeiter keinerlei neutrale Ansprechpersonen haben.
- Bessere Worklife-Balance indem man Homeoffice anbietet und weniger Überstundenanordnungen
- faire Bezahlung
- mehr Personal, damit die Arbeit keinen überwältigt
Arbeitsatmosphäre
Leider ist die Arbeitsatmosphäre aufgrund dem Abteilungsleiter im Customer Service und der Personalleitung sehr schlecht. Das einzige gute sind paar Kollegen. Macht euch hier auf viele unerklärliche Überstunden gefasst. Jeden Monat werden euch 5 Überstunden (vertraglich geregelt) einfach abgezogen. Man hat 17 und 18 Uhr Schichten außerdem muss man in der Woche 1-2 mal in einer der Stores von 9:30-18 Uhr arbeiten. Spritkosten dafür werden natürlich nicht übernommen. Bei Inventuren muss man Samstag, Sonntags im Lager mit open End Arbeitszeit arbeiten.
Image
Nach Außen ist das Image sehr gut und modern. Leider ist intern ein Chaos im Unternehmen.
Work-Life-Balance
Überstunden ohne ende, kein Homeoffice, an Brückentagen darf kein Urlaub genommen werden. Überstundenabbau nahezu unmöglich. Da jeden Monat 5 Überstunden abgezogen werden und die Auftragslage es auch nicht zulässt Überstunden ab zu bauen. Aus dem Grund wird der Antrag zu 90% abgelehnt.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man möchte kann man einen Antrag stellen für Weiterbildung (ob es angenommen wird, ist eine andere Sache), allerdings zeigt es kein Effekt für die Karriere im Unternehmen.
Gehalt/Benefits
Gehälter vor allem im Customer Service sind nicht wirklich gut. Für soviel Arbeit und Überstunden keineswegs fair. Die höher verdienenden werden irgendwann mit Konflikten weggeschickt. Alle 2-3 Jahre gibt es Kündigungen im großen Sinne. Aufgrund angeblichen „Betrieblichen Gründen“. Obwohl es dem Unternehmen finanziell sehr gut geht. Die Leitungspersonen bekommen desto trotz Gehaltserhöhungen und Firmenwagen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
In der Hinsicht gab es keine Bemühungen.
Kollegenzusammenhalt
Ist ein junges Team viele Kollegen sind nett, allerdings gibt es auch welche die alles dem Chef und/oder dem Abteilungsleiter erzählen um selbst gut da zu stehen. Viele Konflikte werden auch sehr überspitzt dargestellt.
Umgang mit älteren Kollegen
Junges Team gab kaum „ältere“ Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Sehr schlecht. Es werden einige Mitarbeiter bevorzugt gegenüber den anderen, viel Lästerei in den Raucherpausen. Freie Meinungsäußerung ist nicht gern gesehen. Personalleitung und Abteilungsleiter sind nicht Neutral gegenüber den Mitarbeitern. Man hat als Mitarbeiter keine wirklich vertrauenswürdige neutrale Ansprechperson.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsmaterial und Ausrüstung relativ Modern.
Kommunikation
Es gibt regelmäßig Meetings in den Abteilungen, allerdings wird es oft dafür genutzt um die Mitarbeiter dazu zu bringen noch mehr für das Unternehmen zutun obwohl die Kapazität der Mitarbeiter bereits ausgeschöpft ist.
Gleichberechtigung
Zwischen Frauen und Männer gab es keine Benachteiligungen jeder wurde indem Sinne gleich behandelt. Gehälter waren nicht Gerecht es gab große Unterschiede. Der gut mit dem Chef war wurde dementsprechend befördert.
Interessante Aufgaben
Interessante Aufgaben gibt es keine, machst täglich dasselbe und kommst nie voran, da zu wenig Personal für soviel Arbeit. Die Tickets und Kundentelefonate überwältigen einen.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe /-r (ehemalige/-r) Mitarbeiter:in,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich deine Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass du deine Zeit bei uns in vielen Punkten negativ wahrgenommen hast. Deine Kritik nehmen wir ernst – gerade weil uns bewusst ist, dass wir uns als Unternehmen ständig weiterentwickeln müssen.
Dass du klare Strukturen und transparente Entscheidungen vermisst hast, ist ein Punkt, an dem wir bereits arbeiten. In einem dynamischen Arbeitsumfeld ändern sich Dinge manchmal schnell, aber das darf nicht zulasten der Orientierung oder Zusammenarbeit gehen – das sehen wir genauso.
Auch die Themen Wertschätzung, Feedbackkultur und faire Arbeitsverteilung sind für uns sehr wichtig. Wir wissen, dass da noch Luft nach oben ist, und setzen intern bereits Maßnahmen um, um diese Punkte gezielt zu verbessern.
Was die Überstundenregelung betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass diese sowohl vertraglich klar definiert als auch im Bewerbungsprozess offen kommuniziert wird. Unabhängig davon wurde der pauschale Überstundenabzug bereits vor einigen Wochen unternehmensweit abgeschafft.
Die Ticketlisten und die damit verbundene Leistungserfassung sind Teil unseres Qualitätsmanagements, aber natürlich soll niemand dabei unter Druck geraten. Wir wollen gemeinsam gute Ergebnisse erzielen – und kein Klima der Kontrolle schaffen.
Wir danken dir für deine offenen Worte. Auch wenn dein Feedback kritisch ausfällt, gibt es uns wichtige Impulse, um als Arbeitgeber besser zu werden. Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles Gute – beruflich wie persönlich.
Dein HR-Team von Home Deluxe