Besser eine großen Bogen drum machen (Kundenservice)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Umgang mit den Mitarbeitern
Verbesserungsvorschläge
Es ist ein Rocketstar-Kind. Wie Amazon oder Zalando. Mitarbeiter sind keine Menschen sondern Zitronen.
Arbeitsatmosphäre
Du bist eine Ressource. Wie Papier oder ein Rechner. Vergiss das nicht. Liebe es. Es gibt mehr als einen Agent im Kundenservice, der schon weinend auf der Treppe saß.
Kommunikation
Du bist eine Ressource. Man wird Dir mitteilen, was Du zu tun hast. Und ab und an ein paar Phrasen für die Zukunft. Solltest Du ein Lob bekommen, wird es IMMER sofort ein "aber" dazu geben, dass Dir klar macht, dass Du, egal wie super Du warst, nie super genug sein wirst.
Kollegenzusammenhalt
Das, was Dich rettet am Ende des Tages. Meist, nicht immer.
Work-Life-Balance
Plane bitte keine festen Urlaube (so mit Hotel). Oder auch nur 3 Wochen später einen Samstag-Ikea-Ausflug. Du bist (Kundenservice) ein Lakai, der immer bereit zu sein hat. Du musst selbst Deine Pipi-Pausen dokumentieren. Du bist nicht im Kundenservice? Ganz sicher? Wirklich? Wenn entschieden wird, dass dort Personal gebraucht wird, wirst auch Du Tickets und Telefonate abarbeiten. Zusätzlich zu Deiner regulären Arbeit.
Vorgesetztenverhalten
Deine Vorgesetzten (Kundenservice) werden ziemlich oft wechseln. Wenn Du Glück hast, ist es ein menschlicher. Der bleibt dann aber auch nur kurz.
Interessante Aufgaben
Du sollst funktionieren. Du, als Mensch, bist nicht wirklich interessant. Deine Aufgaben können, je nach Abteilung, interessant sein. Oder eintönig. Lebe damit.
Umgang mit älteren Kollegen
Naja, der Firma ist der Mensch gleichgültig, da macht das Alter echt keinen Unterschied. ;)
Gehalt/Sozialleistungen
Deutlich im unteren Bereich. Man tut immer noch so, als wäre man ein Start-Up, um damit die Dumpinglöhne zu legitimieren. Zweitjobs für den Lebensunterhalt sind bei Mitarbeitern keine Seltenheit.
Image
Die Möbel sind wirklich toll, gerade, weil man auch Sachen bekommt, die es woanders (so preiswert) nicht gibt. Aber als Mitarbeiter im Kundenservice sollte man schon in Richtung Masochismus tendieren, so, wie die Firma mit einem umgeht.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung ist Privatsache. Das wird einem auch so direkt im Feedbackgespräch gesagt. Die Firma möchte ernten ohne zu säen.