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Germany

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Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentSeptember 2013

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

danke für Ihre Hinweise, die uns betroffen machen, aber auch Hinweise dazu geben, an welchen Stellen wir uns mal genau prüfen sollten.

Wir sind zu allen Ausbildungskommentaren auf kununu bereits im Austausch mit dem Bildungsausschuss unseres Gesamtbetriebsrat, um zu erörtern, welche weitergehenden Kenntnisse wir dazu haben, was von den Aussagen den Zustand bei uns beschreibt und was davon eher lokal oder zeitlich beschränkt zutreffen dürfte, um dann auch Verbesserungsmaßnahmen besprechen zu können. Das ist natürlich mit einigem Aufwand verbunden, da wir ja nicht genau wissen, ob Sie eine aktuelle oder vergangene Wahrnehmung beschreiben, und ín welcher Großstadt Sie bei uns beschäftigt sind. Über weitere Hinweise dazu an mich über Sven.Lakner@hrgworldwide.com wäre ich sehr erfreut. Ich sichere Ihnen auch eine anonyme Weiterbearbeitung zu, sollten Sie diese wünschen.

An dem Punkt, dass in den ersten Monaten niemand etwas mit Ihnen anzufangen weiß, haben wir bereits in jüngster Zeit gearbeitet, und Feedback von Vorgesetztenseite hat uns bisher bestätigt im Erfolg darin. So haben wir dieses Jahr den zentralen Einführungstag mit den Einführungstrainings für die Azubis zusammengelegt in der ersten Ausbildungswoche. Bisheriges Feedback gibt uns Anlass zur Hoffnung, dass damit die sofortige Einbindung von Azubis in den Alltag der Büros verbessert wurde und es eben nicht zu dem Zustand kommen sollte, den Sie beschreiben.

Zum Abschluss möchte ich aber auch noch erwähnen, dass mich Ihr Feedback nicht nur betroffen und nachdenklich macht. Ihr Feedback zu den Fortbildungen freut mich natürlich, gerade auch aufgrund meiner Position persönlich. Danke dafür!

Viele Grüße

Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentSeptember 2013

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

danke für Ihr Feedback. Es fällt uns noch schwer, Ansatzpunkte für eine interne Prüfung und ein Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen auf Grundlage Ihrer Kommentare abzuleiten. Wir hätten großes Interesse daran, weitere Details zu erhalten, was konkret Sie an unseren Hierarchien als starr empfinden, und welche Entscheidungen Sie als kopflos und/oder widersprüchlich empfunden haben, insbesondere auch wie bedeutend diese Entscheidungen für Sie und das Unternehmen waren.

Aus unserer Sicht kann man unsere Hierarchien auch als durchaus flexibel wahrnehmen, da unsere Strukturen kontinuierlich überprüft und Änderungen eingeleitet werden, zum Beispiel jüngst in den Bereichen Sales und Kundenbetreuung, verbunden mit neu geschaffenen Strukturen und Verantwortlichkeiten.

Viele Grüße

Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentSeptember 2013

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

danke für Ihr Feedback zu HRG Germany als Arbeitgeber. Natürlich können wir damit, wie Sie uns sehen, insgesamt nicht zufrieden sein.

Zu den von Ihnen genannten Kritikpunkten machen uns vor allem Ihre Sicht einer vermutlich unbegründeten Bevorzugung Einzelner, eines fehlenden Einsatzes für Mitarbeiter bei Forderung und eines vergifteten Arbeitsklimas nachdenklich. Können Sie mir dazu weitere Details geben? Gerne sichere ich Ihnen auch eine vertrauliche Behandlung Ihrer Kommentare zu. Dies würde uns dabei helfen, auch im Zuge der vor Kurzem erfolgten Mitarbeiterbefragung, weitere Hinweise dazu zu erhalten, an welchen konkreten Stellen innerhalb unserer dezentralen Unternehmensstruktur wir uns genauer prüfen sollten und eventuell auch Handlungsbedarf haben. Ein gutes, kollegiales, menschliches Arbeitsklima im Unternehmen sehen wir derzeit als eine unserer Stärken, daher ist es uns um so wichtiger zu erfahren, an welchen Stellen Sie hier eine Vergiftung wahrnehmen.

Auch zu den anderen Kritikpunkten ist uns an weiteren Details gelegen, um zu erfahren, an welchen Stellen es konkret hakt. An einigen dieser Punkte arbeiten wir. So gehen wir die Führungsqualität seit ca. 6 Jahren durch eine Schulungsreihe zum Thema Mitarbeiterführung an mit Fokus coachingorientierte Führungsinstrumente. Unsere Bezahlung entspricht aus unserer Sicht der in unserer Branche erwartbaren Vergütung. Sie liegt sogar über dem Branchentarifvertrag des DRV.

Viele Grüße

Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentJuni 2013

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

danke für Ihr Feedback, vor allem auch für Ihre Hinweise, was Sie in Ihrer Zeit bei HRG vermisst haben. Wir als HR-Bereich haben diese bereits mit dem IT-Bereich aufgenommen. Für die weitere Bearbeitung der von Ihnen wahrgenommenen Schwachstellen wäre uns an noch konkreteren Hinweisen gelegen. Können Sie uns bitte weitere Details dazu nennen, welche Personalentwicklungsmöglichkeiten Sie vermisst haben und welche Teile des Unternehmensleitbilds, das ja etliche Werte enthält, Sie im gelebten Alltag der Vorgesetzten vermisst haben. Es würde mich freuen, wenn Sie mir dazu per Email unter sven.lakner@hrgworldwide.com oder auch postalisch weitere Details nennen könnten. Unsere weitere Kommunikation dazu werde ich, wenn Sie es wünschen, absolut vertraulich behandeln.

Viele Grüße

Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentJuni 2013

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

danke für Ihren Kommentar zu HRG Germany. Wir bedauern, dass Sie uns als Arbeitgeber nur bedingt empfehlen können. Ihre Hinweise werden uns helfen, gezielt weiter an uns zu arbeiten. Sie sprechen die Themen interne Kommunikation, Führung, Zielvorgaben und Weiterbildung an. Wir haben diese Hinweise mit dem IT-Bereich aufgenommen. Dazu konnten wir bisher trotz Bemühungen des Leiters der IT wie auch durch aktives Ansprechen dieser Punkte im Team Technical Services keine Hinweise erhalten, die uns den Eindruck vermittelten, hier wirkliche "Baustellen" zu haben. Unabhängig davon arbeiten wir aber im Konzern bereits an einigen dieser Punkte. So haben wir ein umfangreiches Programm an Führungsschulungen implementiert, arbeiten an der Weiterentwicklung von Personalentwicklungsgesprächen und der Umsetzung von 360°-Feedbacks gegenüber Führungskräften, um ein gutes Führungsverhalten zu gewährleisten. Insbesondere zum Thema Weiterbildung habe auch ich persönlich großes Interesse, mehr von Ihnen dazu zu erfahren, was Sie sich konkret an Verbesserungen vorstellen, denn mit meinem Team aus 4 Trainern und den bestehenden weit mehr als 100 Schulungsthemen im Angebot halte ich uns im Bereich Weiterbildung für gut aufgestellt. Aber auch zu den anderen Punkten würde ich sehr gerne weitere Details von Ihnen erfahren, um noch konkretere Ansatzpunkte für Verbesserungsmöglichkeiten zu haben. Es würde mich freuen, wenn Sie mich dazu direkt kontaktieren. Unsere weitere Kommunikation dazu werde ich, wenn Sie es wünschen, absolut vertraulich behandeln.

Viele Grüße

Sven LaknerHead of Academy & DevelopmentJuni 2013

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

danke für Ihr Feedback, wenngleich wir als HRG Germany natürlich gerne besser abschneiden würden. Wir haben sicher Bereiche, in denen wir nur durchschnittlich und ausbaufähig sind. Um hierzu Maßnahmen ergreifen zu können, wäre uns an Hinweisen gelegen, was konkret Sie für ausbaufähig halten und in welcher Form. Es würde mich freuen, wenn Sie mir dazu per Email unter sven.lakner@hrgworldwide.com oder auch postalisch Hinweise geben könnten. Unsere weitere Kommunikation dazu werde ich, wenn Sie es wünschen, absolut vertraulich behandeln.

Viele Grüße