IBH 

connect 

GmbH

Bewertungen

Hallo Kununu-Nutzer,

vielen Dank für das konstruktive Feedback.

Unsere regelmäßigen Mitarbeitergespräche haben diese Themen noch nicht in der Form hervorgebracht. Wir möchten diese gern näher betrachten und Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen. Nur wenn wir ins Detail gehen und konkreter werden, können wir auch Handeln und für die Zukunft etwas bewirken.

Vielen Dank und beste Grüße
Stefanie Weiß

Sehr geehrte/r Kununu-Nutzer,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Ich gebe Ihnen recht, dass in der Vergangenheit nicht alle Prozesse optimal gelaufen sind. Bei einem stetigen Wachstum ist es erforderlich, sich regelmäßig über interne Abläufe Gedanken zu machen und möglichst alle Kollegen für die Umsetzung zu begeistern. Dies tun wir stetig und selbstkritisch. Seit längerer Zeit haben wir klare interne Strukturen für den Innen- und Außendienst sowie die Technikkompetenzteams geschaffen, welche nach klar definierten Gebieten und Kundenzuordnungen arbeiten. Natürlich haben wir auch ein etabliertes Projektmanagement mit den notwendigen Tools, um die Arbeit für alle zu erleichtern, ordentliche Zeiteinteilung zu ermöglichen und auch die Projekte für unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
Ob ein Kollege mit traditionellen Notizbücher arbeitet oder andere Hilfsmittel nutzt, die wir auch zur Verfügung stellen, sollte doch jedem selbst überlassen bleiben. Das ein ERP-System selbst nach den Erfordernissen des jeweiligen Teams aufgebaut wird, sehe ich persönlich eher als Vorteil an.

Zu der Stelle als Vertriebler: jedes Unternehmen versteht unter den Positionsbezeichnungen wahrscheinlich etwas anderes. Allerdings dürfte die Aufgabe eines Key Account Managers oftmals als Ziel haben, die Kunden persönlich – möglichst vor Ort - zu betreuen, auszubauen und neue Geschäftsbeziehungen zu knüpfen. Dabei kann ein entsprechendes Fachwissen nur hilfreich sein. Natürlich ist es auch wichtig, interne Updates im Team zu geben, in welche Richtung sich der Markt und unsere Kundenbeziehungen entwickeln, welche Aufträge anstehen oder ob künftig Optimierungen erforderlich werden. Diese Transparenz wünschen sich alle Kollegen für die Weiterentwicklung ihrer Themen. Wenn sich Weiterbildungswünsche ergeben, wird natürlich geprüft, ob der Wunsch zur persönlichen und der unternehmerischen Entwicklung beiträgt und wird dementsprechend ermöglicht. Bei uns gehört es zum Standard, die Kosten und die Arbeitszeit zur Verfügung zu stellen. Natürlich ist es nicht auszuschließen, dass für die Zertifizierung auch in der Freizeit gelernt werden muss. Bei der Dynamik unserer Branche sollte ein stetiges Weiterbilden selbstverständlich sein. Ich gebe zu Bedenken, dass in vielen Unternehmen nur 3 Weiterbildungstage und die finanzielle Selbstbeteiligung üblich sind.
Woher die Behauptung der Überwachung kommt ist mir nicht verständlich. Unser Teamspirit, die Motivation und der stetige Mitarbeiterzuwachs sprechen aus meiner Sicht eine deutliche Sprache.

Ich biete Ihnen an, dass wir uns gern persönlich über Ihr Feedback austauschen können.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Herzliche Grüße
Stefanie Weiß