IKK 

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Bewertung

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit für eine Bewertung. Wir bedauern, dass Sie derzeit keine positive Wahrnehmung von uns haben.

In Ihrer Bewertung gehen Sie auf Rückstände und Überforderung ein. Wir sind ein Unternehmen, welches sich ständig weiterentwickelt und die Prozesse sowie die Arbeitsbedingungen stetig verbessert, um Ihnen und Ihren Kolleginnen und Kollegen eine bessere Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Phasen mit höheren Arbeitsaufkommen können vorkommen – wichtig ist, dass auf diese auch ruhigere Phasen folgen. Wenn es doch mal stressig wird, bieten wir im Rahmen des iBGM einige Maßnahmen in Hinblick auf Umgang mit Stress an, so z. B. ein Online-Training zum Stressmanagement. Diese Angebote helfen die Stresskompetenz weiter zu steigern. Sie können sich auch gern direkt bei uns melden (arbeitgeberin@ikk-classic.de) und wir besprechen mit Ihnen die verschiedene Handlungsmöglichkeiten! Alternativ besteht die Möglichkeit eine Arbeitsüberlastung anzuzeigen, wenn aufgrund der bestehenden Überlastung eine Gefährdung der eigenen Gesundheit vorliegt, beziehungsweise die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit des betrieblichen Ablaufes gefährdet ist. Wir als Arbeitgeberin nehmen jede Anzeige ernst und finden gemeinsam mit dem Team Lösungen.

Die Digitalisierung wird von Ihnen ebenfalls thematisiert, worauf wir gern eingehen. Unsere Kundinnen und Kunden haben hohe Ansprüche an ihre Krankenversicherung. Gerade wenn sie mit einem Anliegen auf uns zukommen, erwarten sie einen unkomplizierten und schnellen Service – dabei können uns Digitalisierung und Automatisierung unterstützen. Hierfür stellen wir die richtigen Weichen und machen uns fit für die Zukunft – als attraktive und wirtschaftlich starke Krankenkasse für unsere Kunden ebenso wie als verlässliche Arbeitgeberin für Sie als Mitarbeitende. Mit verschiedenen Angeboten, wie der digitalen und umfangreichen Lernhilfe, Arbeitshilfen oder offenen Sprechstunden unterstützen wir unsere Mitarbeitenden auf diesem Weg. Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Anregungen und Ideen zukommen lassen. Denn: Gestalten geht gemeinsam am besten!

Bei dem Kriterium Kommunikation haben Sie uns ebenfalls Ihre Gedanken mitgeteilt, worauf wir gern eingehen wollen. In unserem Intranet („MIA“) veröffentlichen wir kontinuierlich News, Dokumenten-Updates und der Vorstand informiert zu aktuellen Themen. Das MIA-Team erhält zu vielen Veröffentlichungen u. a. über die Feedbacktaste (unterhalb der Veröffentlichungen) Rückmeldungen und Hinweise von unseren Mitarbeitenden. Diese werden stets gesichtet und bei Bedarf an die Expertinnen und Experten weitergeleitet. Gern können Sie Ihr Feedback zur Veröffentlichung direkt über die Feedbacktaste mitteilen.

Erstmal vielen Dank für die offenen Worte. Sie nennen einige Handlungsfelder, die wir an geeigneten Stellen besprechen.

Ihr Team der IKK classic