Interessante Aufgaben, schlechter Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
- gutes Einstiegsgehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag
- man kann viel lernen
- schöne Dachterrasse, gute Mittagsmöglichkeiten vor Ort
eigenständiges Arbeiten oft möglich
- oft nette Kunden
- interessantes Aufgabengebiet
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- erwartete unvergütete Überstunden ohne Möglichkeit zum Abbau - überhaupt auf seine Stunden zu achten (selbst, wenn man weiterhin Überstunden aufbaut!), wird einem schon als fehlende Motivation ausgelegt und klargemacht, dass dies einen Karrierestop bedeutet
- abwechselnd fehlende Unterstützung und Führung und dann wieder Kontrolle
- unflexible Arbeitszeiten mit schwer zu bewältigenden Telefonschichten bei der Behauptung, Gleitzeit würde bestehen und die Verantwortung, dies durchzusetzen, läge bei den Mitarbeitern selbst
- schnelle und ungenaue Arbeitsweise wird durch das Gebot "Quantität vor Qualität" durch fehlende Resourcen gefördert und gefordert
- persönliche Belastung der Mitarbeiter durch regelmäßiges Bezeugen von Betrug und non-Compliance im Betrieb
Verbesserungsvorschläge
- bessere (vorhandene) Einarbeitung
- Einführung einer kompetenten und menschenwürdigen Ansprechperson für Personalangelegenheiten sowie Führungskraft
- Anstellung von mehr Mitarbeiter für eine angemessene Bewältigung des Workloads ohne Überstunden, extrem hohes Stressniveau und Gefährdung der Qualität der Arbeit
Arbeitsatmosphäre
- häufig schlechte Stimmung aufgrund von Stress, Beschimpfungen vom Vorgesetzten, Mobbing, etc.
Image
- Image unter Mitarbeiter schwenkt meistens nach wenigen Wochen um aufgrund der schlechten Bedingungen
- auch Kunden sind zunehmend unzufrieden aufgrund der Fluktuation und teilweise fehlenden Qualität
Work-Life-Balance
- Überstunden müssen miteingerechnet werden
- z. T. kein Urlaub im Sommer möglich
- oft Problematik mit Telefonbesetzung bzw. Vertretung aufgrund der niedrigen Mitarbeiterzahl und hohen Fluktuation - dann ist es schwer, Anwesenheiten zu planen und sich auch mal frei zu nehmen
Karriere/Weiterbildung
- leere Versprechen im Bezug auf fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. höhere Entlohnung, neues Aufgabengebiet)
- Karriere nur mit Überstunden ohne Ausgleich
Gehalt/Benefits
- gutes Einstiegsgehalt
Kollegenzusammenhalt
- je nach derzeitiger Besetzung gutes Team - dies ändert sich jedoch häufig schnell
Umgang mit älteren Kollegen
- ältere Kollegen gibt es meistens nicht
Vorgesetztenverhalten
- meistens unprofessionell und respektlos
Arbeitsbedingungen
- allgemein schlechter Arbeitgeber mit keiner Orientierung bzw. keinem Interesse an Mitarbeiterzufriedenheit
- resultierende hohe Fluktuation und teils auch resultierende Kundenunzufriedenheit
- viel Stress ohne Wertschätzung
- IT-Probleme werden nur sehr langsam oder gar nicht gelöst
- hoher Lärmpegel am Arbeitsplatz
- dauerhaftes Klingeln aller Telefone und die Erwartung, Sekretärin für die Führung zu geben (oftmals: fehlende Lust der Führung, selbst zu antworten und zum Spaß "Schauen wir mal, wie oft er noch anruft!")
Kommunikation
- oft widersprüchliche Aussagen von Vorgesetzten untereinander bzw. an verschiedenen Zeitpunkten
- manchmal wird das eine gesagt, aber etwas anderes gemeint
Gleichberechtigung
- vorhanden: Mobbing, Sexisms und Rassismus am Arbeitsplatz, den man ignorieren muss, um sich mit Führung anzulegen
Interessante Aufgaben
- interessante Niche, in die man sich einarbeiten kann und sich viel Wissen aneignen kann
- Eigenständigkeit wird (meistens) gefördert