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gkk 
DialogGroup 
GmbH
Bewertung

Nett abgespulter Bewerberprozess

3,2
Bewerber/inHat sich 2017 bei gkk DialogGroup GmbH in Bremen als Mirarbeiter CIC 1st Level beworben und sich schließlich selbst anders entschieden.

Verbesserungsvorschläge

Die Bewerberauswahl beginnt mit einer sehr langen Firmenpräsentation mit Powerpoint. Der Vortragende spult die Präsentation ab und versucht sich dabei extrem locker zu geben. Er gibt den "Tipp", sich spezielle Inhalte, die er als wichtig heraushebt, für 'später' zu merken.

Im Anschluß folgt ein schriftlicher Test an Laptops. Bis die alle bei einer Bewerbergruppe von ca 10 Personen laufen, dauert es eine Weile. Die Inhalte des Test sind ein Diktat, ein Finden von Synonymen, simpleste Fragen aus Politik, Wirtschaft und Geografie - allesamt eher auf Kreuzworträtzel-Niveau.
Dann gibt es noch 'Mathematik', u.a. das heutzutage als Kopfrechnen extrem realitätsfremde Addieren von Zahlen und Brüchen.
Der einzige jobbezogene Part sind einige Fragen zur Reaktionen beim Telefonieren mit Kunden.
Es gibt am Schluß noch Fragen aus dem "Vortrag" zur Firma. Wie sie heisst, wann sie geründet wurde.

Bewerbungsfragen

  • Frage nach persönlichem Ziel. Diese ist schon ambitioniert ehrlich zu beantworten bei einem Job, der für die Anfangszeit ein niedriges Niveau und niedrige Bezahlung vorsieht. Grundsätzlich denke ich, das Call- oder Dialog-Center für niemanden echte Traum- und Karrierejobs bieten.
  • Sehr allgemein auf Smalltalkniveau. Der Interviewer machte sich dabei ein paar Notizen auf einem Formblatt
  • Rumreiten auf dem Begriff "Premium".

Zufriedenstellende Reaktion

Schnelle Antwort

Erwartbarkeit des Prozesses

Professionalität des Gesprächs

Vollständigkeit der Infos

Angenehme Atmosphäre

Wertschätzende Behandlung

Zufriedenstellende Antworten

Erklärung der weiteren Schritte

Zeitgerechte Zu- oder Absage

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Hallo liebe Bewerberin bzw. lieber Bewerber,

vielen Dank für dein Feedback zu unserem Bewerbungsprozess. Gerne erläutern wir dir den einen oder anderen Punkt etwas näher:

- Unsere Präsentation soll unseren Bewerbern einen möglichst guten und umfassenden Einblick in unsere Firma geben sowie die Tätigkeit, die Anforderungen und den Auftraggeber vorstellen. Darin liegt auch der Grund, dass das Wort „Premium“ häufig fällt: Zum einen möchten wir den Unterschied zwischen uns und einem klassischen Call-Center herausstellen. Zum anderen ist unser Kunde in dem Fall ein deutscher Automobilhersteller aus dem Premium-Segment. Daher ist unser Firmenname iPremium Service auch kein Zufall ;-)

- Die Größe der Bewerbergruppe war in deinem Fall ungewöhnlich groß. Normalerweise beschränken wir uns auf 4-6 Teilnehmer. Hier benötigten wir für einen bevorstehenden Schulungsstart noch Mitarbeiter und mussten daher ausnahmsweise aufstocken. Aus diesem Grund waren auch die persönlichen Interviews nicht optimal.
In Zukunft wird das wieder geplanter ablaufen, auch bei der technischen Verfügbarkeit der Laptops, so dass es zu keinen Verzögerungen kommt.

- Unser Bewerbertest spiegelt grob die Anforderungen an unsere Bewerber wider. Die sechs Bereiche Rechtschreibung, Allgemeinwissen, Konzentration und Gedächtnis, Service-Verhalten sowie Fragen zum Auftraggeber und zu unserer Firma geben uns einen ersten Aufschluss über Stärken und Schwächen der einzelnen Bewerber. Wir verstehen, dass mancher sich dabei unterfordert fühlt – aber erfahrungsgemäß trifft das leider nicht auf jeden zu.

- Zum Punkt Karriere im Dialog-Center: Deine Einstellung mögen viele Menschen teilen, jedoch wollen wir genau aus diesem Grund herausstellen, dass es bei uns anders ist und es durchaus die Chance gibt, im Dialog-Center oder in einem anderen Bereich unserer Agentur Karriere zu machen. Daher zeigen wir am Ende unserer Firmenpräsentation auch drei konkrete Beispiele von Mitarbeitern, die diese Entwicklung gemacht haben.

Wir hoffen, dass du das eine oder andere jetzt besser nachvollziehen kannst. Vielleicht gilt ja auch in unserem Fall die alte Weisheit: „Man sieht sich immer zweimal im Leben.“ Wir würden uns freuen.

Herzliche Grüße und viel Erfolg

dein kununu-Team von iPS

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