Customer Care? Geht lieber woanders hin.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich hatte bei HelloFresh angefangen, weil mich dieses Start-Up Flair total fasziniert hat. Nach über einem Jahr mit der Umstrukturierung kommt ein ernüchterndes Fazit. Mittlerweile mehr Callcenter als guter Inhouse-Service.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben. Das mittlere Management ist eine Katastrophe. Selbst wenn das Team mal gute Zahlen einfährt, wird alles schlecht geredet. Keine Wertschätzung der erfahrenen Kollegen. Es werden liebe Freunde von außerhalb in Führungspositionen befördert, anstatt auf die wirklich guten Leute zurückzugreifen, die jetzt alle kündigen. Selber Schuld, würde ich mal sagen.
Verbesserungsvorschläge
- Wertschätzung von Mitarbeitern
- Interne Stellenausschreibungen, anstatt seine Freunde von aussen zu holen
- Besseres Arbeitsmaterial
- In Social Skills geschulte Vorgesetzte
- mittleres Management auswechseln, dann sollte es wieder laufen
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre hat sich im Laufe des Jahres 2016 so dermaßen verschlechtert, dass Unmengen von Kollegen gekündigt haben. Sagt doch alles, oder?
Kommunikation
Wenn es gesagt wird, dann höchstens hinter deinem Rücken.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen halten zusammen, wenn man einen gemeinsamen Feind hat. In diesem Fall der eigene Arbeitgeber.
Work-Life-Balance
Kommt auf die Position an. Im Customer Care ist man eher ein Call-Roboter, der am besten noch gerne länger bleibt.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind eine Katastrophe. Hier wird keinen Wert auf "Social Skills" gelegt, die Mitarbeiter werden einfach nur verwaltet. So ist das halt, wenn man Leute dort hinsetzt, die sowas vorher noch nie gemacht haben.
Interessante Aufgaben
Monotone Arbeit, keine Anreize für neue Tätigkeiten. Bei internen Praktika wird direkt ein Veto eingelegt, so dass man keine Chance hat sich weiterzuentwickeln.
Gleichberechtigung
Viele Frauen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt gar keine! Sagt doch alles, oder?
Arbeitsbedingungen
Billigste Ikea-Tische, Stühle von Poco-Domäne, Laptops aus dem letzten Jahrhundert. Spricht man sowas an, wird man abgewiegelt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hohe Papierverschwendung.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt unter dem Branchendurchschnitt. Ab und zu kalte Getränke und Fresstüten.
Image
Das Image ist mittlerweile eine Katastrophe. Man hat sich schon richtig dafür geschämt, bei HF zu arbeiten.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung wird aktiv blockiert, um sich die Mitarbeiter an der kurzen Leine zu halten.