kununu Score: 3.3Recommendation: 67%
Breakdown
6 employees rated this employer with an average of 3.3 points on a scale from 1 to 5.
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Unzufriedene Mitarbeiter, veraltete Tools und extremes Koordinations-Chaos in Berlin
Former EmployeeDid no longer work at JalouCity in Berlin, Berlin at the time of review.
What I dislike about the employer
Investiert dringend in ein zeitgemäßes CRM-System, stellt den Monteuren anständiges Werkzeug und überarbeitet die Tourenplanung in Berlin grundlegend. Hört auf, Reklamationen auszusitzen oder das Chaos auf dem Rücken der Mitarbeiter und Stammkunden auszutragen, bis diese nur noch den Ausweg über den Rechtsanwalt sehen.
Working atmosphere
Die Ausstattung für das operative Personal ist mangelhaft. Es ist ein unhaltbarer Zustand, dass Monteure im Außendienst teilweise ihr eigenes Werkzeug privat kaufen müssen, um die Arbeit beim Kunden überhaupt fachgerecht ausführen zu können. Genauso veraltet sind die digitalen Tools: Das CRM-System im Vertrieb ist eine Katastrophe und behindert die tägliche Arbeit mehr, als dass es hilft. Dass das Provisions- und Bonussystem so gestaltet ist, dass Mitarbeiter bei zeitaufwendigen Reklamationen komplett leer ausgehen, killt jegliche Motivation für guten Kundenservice.
Working conditions
Das interne Chaos spiegelt sich direkt beim Kunden wider. Die Buchhaltung arbeitet fehlerhaft, Rechnungen unterschlagen bereits geleistete Zahlungen und es wird unberechtigt gemahnt. Anstatt technische Qualitätsmängel (wie fehlerhafte Elektronik/Displays bei Zulieferern) professionell zu beheben, wird versucht, diese als „Eigenschaft“ kleinzureden. Die Unzufriedenheit im Team ist riesig – im Außendienst wird vor dem Kunden offen über den Frust und die schlechten Strukturen im Unternehmen gesprochen.
Communication
Die Tourenplanung und Service-Koordination in der Region Berlin ist ein einziges Desaster. Monteure werden ohne jede sinnvolle logistische Reihenfolge kreuz und quer durch die Stadt geschickt, was zu massiven Verzögerungen und Frust auf allen Seiten führt. Es gibt keine funktionierende Schnittstelle zwischen Vertrieb, Lager und Montage. Reklamationsfälle und defekte Ware liegen oft wochenlang im Lager, während der Kunde vertröstet wird oder zugesagte Rückrufe einfach ausbleiben.
Image
Work-Life Balance
Career/Professional development
Salary/Benefits
Environmental and social responsibility
Collegiality
Interaction with older colleagues
Leadership behavior
Equality
Interesting tasks
Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share
Solide
ManagerWorked in Distribution / Sales at JalouCity in Berlin, Berlin at the time of review.
What I like about the employer
Pünktliches Gehalt. Teilweise sogar familiäre Atmosphäre.
What I dislike about the employer
Es wird in einigen Abteilungen zweierlei Maß genommen. Ich bin kein
Suggestions for improvement
Kommunikation muss dringend verbessert werden. Von alten Werten manchmal etwas abrücken, um uns schneller weiter nach vorne zu bringen.
Working atmosphere
Es gibt gute und schlechte Tage
Image
Gutes Image bis auf ein zwei Querschläger
Work-Life Balance
Was ist das?
Career/Professional development
Hier ist leider nicht für möglich
Salary/Benefits
Sozialleistungen, okay. Gehalt teilweise nicht zeitgemäß.
Environmental and social responsibility
Es könnte Fortschritte gegeben
Collegiality
Der harte Kern steht immer fest zusammen
Interaction with older colleagues
Super
Leadership behavior
Immer eine offene Tür, aber nicht konsequent
Working conditions
Je nach Einsatzort sehr gut
Communication
Leider nach wie vor teilweise unterirdisch
Equality
Passt in jedem Fall
Interesting tasks
Es kommen gelegentlich Herausforderunge
Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share
familiäres Arbeitsklima
Former EmployeeWorked in IT at JalouCity in Berlin, Berlin until 2017.
Working atmosphere
TOP !! Sehr familiär, spaßig, aber auch manchmal fordernd! Bester Arbeitgeber bisher für mich persönlich.
Image
Recht gutes Image nach außen. Gerade durch gute, vielfältige Produkte und gute Beratung. Mittlerweile auch im Social-Media breitgefächert vertreten.
Work-Life Balance
Gute Arbeitszeiten in der Zentrale! Recht flexibel gestaltbar. Überstunden werden vergütet oder abgebummelt. Urlaub kann kurzfristig genommen werden, wenn es der Umstand zulässt. Termine ebenso. Und damit meine ich 1 Tag bis zu einer Stunde vorher! SUPER!
Career/Professional development
Karrieremöglichkeiten kaum vorhanden, da das Unternehmen einfach zu klein ist. Weiterbildungen kaum bis gar nicht vorhanden, außer im Filialbetrieb auf Grund neuer Produkte.
Salary/Benefits
Wenn man will und sich reinhängt, kommt hier ein ganz passables Gehalts-PAKET zustande. Man muss aber auch mehrmals aktiv auf die Geschäftsleitung zugehen. Es liegt an einem selbst. Außerdem gibt es Bonuszahlungen, Firmenwagen, Urlaubsgelder und sonstige Zuwendungen, die das PAKET schnüren. Das Grundgehalt an sich empfinde ich allerdings nicht für marktüblich und zu niedrig.
Collegiality
Jeder spricht und berät sich miteinander! Alle verstehen sich zum großen Teil! Eine kleine Familie halt! Die Kollegen waren der Hauptgrund, warum ich morgens mit einem Lächeln zur Arbeit ging!
Interaction with older colleagues
Aus meiner jüngeren Sicht kann ich es nicht bemängeln. Man bekommt es ja tagtäglich mit. So wie in diesem Unternehmen sollte es sein! Klarer Pluspunkt
Leadership behavior
Könnte besser, aber auch schlechter sein. Ein "Danke" oder "Gut gemacht" erhält man tatsächlich öfter als gedacht. Es werden leider viele Versprechungen gemacht - hängt man sich rein, werden sie nach mehrmaliger Ansprache auch umgesetzt - arbeitet man "normal" in seiner Position weiter - kommt nichts. Tägliche Gemütsstimmung wird leider zu oft an Mitarbeitern ausgelassen. Zum Glück ist sie aber meistens positiv.
Working conditions
Gute Aufteilung der Räume. Modernes Büro. Lichtdurchflutet. Schöne Aussicht. Große vollausgestattete Küche. Getränke kostenlos. IT-Technik könnte noch besser funktionieren - liegt aber am schmalen finanziellen Rahmen. Keine Klimaanlage - im Sommer teilweise sehr erdrückend.
Communication
Könnte besser sein. Es wird sich zwar rege unterhalten, aber in Bezug auf gegenseitiger Arbeitsabnahme bzw. Verbesserungen kommt kaum etwas - dann wird lieber im eigenem Raum getuschelt. Ein festes Meeting 1x die Woche oder 2x pro Monat würde hier Abhilfe schaffen.
Equality
Der eine so, der andere so - ich denke typisch für die Branche. Mitarbeiter an sich wurden gleich behandelt. Im Gehaltsraum allerdings große Kluft vorhanden. Entweder man sagt was oder eben nicht. Ist aber letztendlich die "Schuld" des Individuums. Die Geschäftsleitung lenkt bei guter Arbeit, aber auch nur auf Ansprache, ein!
Interesting tasks
Da das Unternehmen digital gesehen sich im "normalen Umfeld" in der gleichen Branche befand, war es recht interessant und spannend, es digital und it-technisch aufzubauen. Gerade in Bezug auf Effektivität und Virtualisierung war hier einiges zu holen.
Environmental and social responsibility
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Schlechte Bezahlung. GF verspricht mehr als es einhält = ins Gesicht lügen
Former EmployeeDid no longer work at JalouCity in Berlin, Berlin at the time of review.
Working conditions
Räume zu eng für die Masse.
Working atmosphere
Image
Work-Life Balance
Career/Professional development
Salary/Benefits
Environmental and social responsibility
Collegiality
Interaction with older colleagues
Leadership behavior
Communication
Equality
Interesting tasks
Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share
Grundsätzlich sehr zufrieden
EmployeeWorked in Distribution / Sales at JalouCity in Berlin, Berlin at the time of review.
Working atmosphere
Image
Work-Life Balance
Career/Professional development
Salary/Benefits
Environmental and social responsibility
Collegiality
Interaction with older colleagues
Leadership behavior
Working conditions
Communication
Equality
Interesting tasks
Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share
Bewertung Jaloucity Berlin
EmployeeWorked in Distribution / Sales at JalouCity in Berlin, Berlin at the time of review.
Working atmosphere
Image
Work-Life Balance
Career/Professional development
Salary/Benefits
Environmental and social responsibility
Collegiality
Interaction with older colleagues
Leadership behavior
Working conditions
Communication
Equality
Interesting tasks
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Questions about reviews and salaries
- Based on 10 experiences of current and former employees, JalouCity is rated an average of 2.6 out of 5. This score is below the average for the Retail & Consumer Goods sector (3.4 points). 50% of the evaluators would recommend JalouCity as an employer.
- Based on 10 ratings, employees like the Interaction with older colleagues , Equality and Image factors about the company the most.
- In addition to positive feedback, employees also have suggestions for improvements to the employer. Based on 10 ratings, employees think JalouCity can improve as an employer in the area of Work-Life Balance.