Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce Referenz 12-240409

Für einen international erfolgreichen und sehr renommierten Kunden aus dem produzierenden Umfeld mit Sitz im Raum Mainz (ca. 250 Mitarbeiter am Standort) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement. Es handelt sich um eine klassische Innendienstposition im B2B-Umfeld ohne aktive Telefonie. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt nahezu vollständig systemgestützt über Salesforce. Der Fokus liegt auf der strukturierten Fallbearbeitung, der internen Abstimmung mit Fachabteilungen sowie der schriftlichen Kommunikation mit internationalen Geschäftskunden. Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce.

Ihre Benefits:

• Tätigkeit in einem international bekannten, produzierenden Unternehmen
• Modernes und weitgehend automatisiertes Arbeitsumfeld
• Reine Innendienstfunktion ohne Callcenter-Charakter
• Kollegiales, internationales Team am Standort Mainz
• Kurze Entscheidungswege und klare Prozesse
• Attraktive Rahmenbedingungen in einem stabilen Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im Salesforce-System
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktion, Logistik, Qualitätssicherung)
• Systemgestützte Kommunikation mit Kunden zum aktuellen Bearbeitungsstand
• Sicherstellung einer termingerechten und lösungsorientierten Fallbearbeitung
• Dokumentation und Pflege aller relevanten Vorgänge im CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Reklamationsmanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement, Customer Service oder in der Auftragsbearbeitung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kunden und Kollegen)
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 40.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Salvatore Paterno (Tel +49 (0) 6131 24050-24 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-240409 per E-Mail an: office.mainz@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mainz
Isaac-Fulda-Allee 2c
55124 Mainz