Abteilungsleiter/-in

Deine Aufgaben

• Du stellst den hochverfügbaren 24/7-Betrieb der Telekommunikationsinfrastruktur (IP-, Backbone-, Access-, Voice-Netze und Datacenter) sicher und optimierst Performance, Verfügbarkeit sowie Servicequalität
• Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse inkl. 2nd-Level-Störungsbearbeitung für Geschäfts- und Privatkunden und gewährleistest die Einhaltung von SLAs und CX-KPIs
• Du überwachst und steuerst Traffic-relevante Kapazitäten, setzt regulatorische Vorgaben (KRITIS) um und treibst Monitoring- sowie Automatisierungskonzepte voran
• Du führst die Abteilung Service Operations (ca. 100 Mitarbeitende), entwickelst Service- und Wartungsverträge weiter und verantwortest KPIs, SLAs, OLAs sowie Budget
• Du entwickelst die Betriebsstrategie mit Fokus auf Optimierung, Automatisierung und KI weiter, unterstützt Produkteinführungen und wirkst an Technologieentscheidungen mit. Des Weiteren liegt die Planung, der Bau und der Betrieb der Rechenzentren und der technischen Sites in deinem Verantwortungsbereich

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik/Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt um betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Netzbetrieb, vorzugsweise in der Telekommunikation, sowie fundiertes Wissen in ITIL-Prozessen, Netzstrukturen, Monitoring und Datacenter-Technologien mit
• Du hast ausgeprägte Führungserfahrung großer technischer Teams inklusive Führung von Führungskräften und motivierst Experten in dynamischen Umfeldern
• Du überzeugst durch starke KPI- und Prozessorientierung, analytisch-strategisches Denken sowie ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit
• Du bleibst auch in kritischen Situationen belastbar, triffst strukturierte Entscheidungen unter Druck und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse