IT Service Owner (m/w/d) Infrastruktur & Application Services

Sie sind die zentrale Ansprechperson für die IT-Services unserer Tochtergesellschaft Netze Calw GmbH und betreuen unter anderem Systeme im Umfeld von Netzleitstelle, Wasserleitstelle, GIS und digitalem Zwilling

Sie übernehmen die Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der betreuten Services und gestalten den zugehörigen Servicekatalog aktiv mit

Die administrative Betreuung und Weiterentwicklung von Infrastruktur- und Anwendungskomponenten erfolgt unter Berücksichtigung relevanter Anforderungen wie NIS2, ITIL, ISO 27001 und KRITIS

Sie begleiten die betreuten Services über den gesamten Lebenszyklus - von der Einführung über den Betrieb bis hin zur Weiterentwicklung

Externe Dienstleister steuern und koordinieren Sie eigenverantwortlich und sorgen für eine hohe Servicequalität

Im Rahmen des 2nd-Level-Supports analysieren Sie Störungen, koordinieren die Fehlerbehebung und stellen nachhaltige Lösungen sicher

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation

Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Betreuung von IT-Systemen, Anwendungen oder Services sowie Interesse an deren kontinuierlicher Weiterentwicklung

Interesse an Themen wie IT-Service-Management, Informationssicherheit und dem Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen

Eigeninitiative sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Themen und externe Partner gleichzeitig zu koordinieren

Freude daran, technische Fragestellungen zu lösen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

Kommunikationsstärke sowie ein serviceorientiertes und verbindliches Auftreten im Umgang mit Anwendern, Dienstleistern und Fachbereichen

Teamorientierung sowie eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit