Senior Qualitätsingenieur - Complaint Management m/w/d

Phoenix Contact ist ein unabhängiger Global Player. Kreative Lösungen aus Verbindungstechnik, Elektronik und Automation werden weltweit von über 20.300 begeisterten Menschen entwickelt, produziert und vertrieben. Unsere Arbeit verstehen wir als Beitrag zur Gestaltung einer smarten Welt.

Einleitung

Die Phoenix Contact E-Mobility GmbH ist seit ihrer Gründung eines der führenden Unternehmen am Markt der Elektromobilität. Als expandierendes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum, suchen wir einen Qualitätsingenieur (m/w/d) für den Bereich Complaint Management.

• Sie sind verantwortlich für die systematische und fristgerechte Bearbeitung von Reklamationen (8D-Schema) bei Produktfehlern und Prozessstörungen
• Dazu gehört die Erstellung, Bearbeitung und der Abschluss von Reklamationen im CAQ-System 
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und den internen Fachbereichen (Produktion, Entwicklung), auch standortübergreifend 
• Dabei leiten Sie fachliche Diskussionen mit Lieferanten bei Abweichungen und moderieren und dokumentieren Workshops zur Ursachenanalyse
• Sie sind zuständig für die Abwicklung von Gewährleistungsfällen und qualitätsbedingten Belastungsanzeigen
• Das beinhaltet auch die Nachverfolgung und Berichterstattung von Weiterbelastungen an Lieferanten

• Sie haben ein technisches Studium im Bereich Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen absolviert oder sind Techniker m/w/d mit langjähriger Berufserfahrung
• Dazu besitzen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement der Automobil- oder Zulieferindustrie
• Zudem verfügen Sie über praxiserprobte Kenntnisse der Normen ISO 9001 sowie IATF 16949
• Sie haben Erfahrung mit den gängigen Problemlösungsmethoden des Qualitätsmanagements (QM), wie z.B. 5Why, Ishikawa und haben idealerweise bereits mit SAP gearbeitet
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus
• Kenntnisse im Bereich des Gewährleistungs- und Haftungsrechts sind ein plus
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch sowie ein sicheres Auftreten im internationalen Kontext runden Ihr Profil ab

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

• Arbeitszeitmodelle: Keine festen Arbeits- oder Pausenzeiten
• Attraktive Bezahlung: Vergütungsstruktur nach IG Metall für Standorte in NRW und Niedersachsen
• Betriebliche Altersvorsorge: Direktversicherung, Unterstützungskasse oder klassische Sparverträge
• Weiterbildung: Eigenes Training Center mit einer Vielzahl an Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Fahrradleasing: Vergünstigungen beim Leasen von Fahrrädern, E-Bikes oder Pedelecs
• Onboarding: Prämiertes Einarbeitungsprogramm als Grundlage für ein starkes Netzwerk
• Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
• Mitarbeiterevents: Events und Feiern für ein soziales und gemeinsames Miteinander
• Firmen PKW: Für Außendienstmitarbeitende auch zur privaten Nutzung
• Homeoffice: Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Sozialberatung: Unterstützung bei persönlichen und arbeitsplatzbezogenen Anliegen