2nd Level Supporter (m/w/d)

2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-252263

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus dem Bereich Finanzdienstleistung mit Sitz in Köln suchen wir Ihre Unterstützung im Bereich der IT.
Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, als 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Support-Tickets sowie Entgegennahme und Bearbeitung deutsch- und englischsprachiger Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, nachhaltige Behebung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen
• Eigenverantwortliche Betreuung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung definierter IT-Services und Supportprozesse
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe, Pflege und Kontrolle von Zugriffsrechten und Benutzerrollen
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen bei Fehleranalysen, Problemlösungen sowie der Umsetzung von Support- und IT-Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie idealerweise praktische Kenntnisse in den Bereichen VoIP-Telefonie und IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht und verständlich zu kommunizieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Finanzdienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-252263 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Im Mediapark 5 (3. OG)
50670 Köln