Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice

Wer sind wir? Das zeichnet uns aus.

Als Privatbank der Hauptstadt fühlt sich die Weberbank eng mit Berlin und seinen Menschen verbunden. Seit 1949 bieten wir privaten und institutionellen Anlegerinnen und Anlegern eine umfassende Beratung. Wir sind die erste Wahl für Menschen, die ihr Vermögen in guten Händen wissen möchten.

Unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das, was die Weberbank ausmacht. Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und einem hohen Maß an Loyalität. Neben fachlicher Exzellenz suchen wir Persönlichkeiten, die etwas bewirken wollen und diesen einen Schritt mehr zu gehen bereit sind.

Wen suchen wir? Das sind Ihre Aufgaben.

Für unsere Abteilung Vertriebsunterstützung suchen wir für das Team 'Telefonservice“ einen

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice

In der Rolle Telefonservice sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei telefonischen Serviceanliegen. Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sorgen Sie für hohe Erreichbarkeit, schnelle Lösungsfindung und eine professionelle zielgerichtete Übergabe an unsere Fachteams. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur Unterstützung unserer Vertriebsteams bei.

Aufgabengebiet:

• Repräsentanz unseres Hauses am Telefon
• Annahme und fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Anrufe im Telefonservice der Weberbank, inklusive Fragen der Kundinnen und Kunden im Bereich Mediales Banking & Services (z.B. Online Banking)
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Hilfe bei den unterschiedlichen Anliegen; ggf. Weiterleitung an andere Mitarbeitende
• Sonstige Aufgaben im Rahmen der Vertriebsunterstützung

Was bringen Sie mit? Dahinter stehen Sie als Mensch.

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Flexibilität & Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen 
• Belastbarkeit & Stressresistenz

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion sind wünschenswert
• Erfahrung im Bankenumfeld sowie gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir? Ihre Vorteile.

Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten (1 Tag/Woche)
• Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing 
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
• Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
• Privater Unfallversicherungsschutz
• Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits

Wie erreichen Sie uns? Unser Kontakt.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte online über unser Bewerbermanagementsystem unter weberbank.de/karriere an:

Björn Wollschläger, Leiter Personal