Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Mit mehr als 600 Mitarbeitern aus 39 Nationen an 12 bayerischen Standorten gehört Labor Becker zu einem der wegweisenden Labormedizinunternehmen unter ärztlicher Führung, welches das gesamte Spektrum der labordiagnostischen Untersuchungen abdeckt – Basislabor, Speziallabor und Krankenhauslabor, alles aus einer Hand.

Als etablierter, vertrauensvoller Ansprechpartner im Verbund mit Ärzten und Kliniken dienen wir dem Gesundheitswesen, indem wir exzellente Diagnostik garantieren, für reibungslose Prozesse sorgen und sowohl uns als auch unser Angebot kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren. Unser Leistungsspektrum umfasst mehrere Tausend Diagnostikverfahren von A wie Antikörpernachweis bis Z wie zytoalbuminäre Dissoziation, Befundinterpretation und konsiliarische Beratung durch Fachärzte und Spezialsprechstunden.

Uns vereint der Grundsatz, dass hinter jeder Probe ein Mensch steht, der qualitativ hochwertige und werteorientierte Labormedizin verdient. Was uns auszeichnet, ist Vielfalt – unterschiedliche, sinnstiftende Aufgaben in einem kulturell diversen Team.

Hier erfahren Sie mehr über uns als Top-Arbeitgeber

Ihre Aufgaben

Die Funktion des Key Account Managers (m/w/d) bietet Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit einer motivierten und strukturierten Kollegin den Bereich Krankenhausbetreuung aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig aufzubauen. Neben der Betreuung unserer Klinikpartner gestalten Sie Prozesse, schaffen klare Strukturen und etablieren professionelle Dokumentationen sowie effiziente Abläufe. Dabei übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Krankenhaus, Labor, IT und internen Fachbereichen und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Kundenbeziehungen bei.

Pflege des Kundenportfolios

• Erster Ansprechpartner für alle Belange: Change Requests, Beratung, Probleme, Reklamationen
• Steuerung von Änderungsprozessen und Dokumentation
• Beschwerdemanagement und Lösungsfindung
• Unterstützung bei Abrechnungsthemen

Neukundengewinnung (Krankenhäuser)

• Aufbau und Pflege von Kontakten zu Geschäftsführung und ärztlicher Leitung
• Durchführung von Vor-Ort-Terminen und Präsentation des Labors
• Erstellung von Angeboten inkl. Kalkulation
• Bearbeitung von Ausschreibungen in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung des Labors inkl. Screening von Vergabeplattformen
• Vorbereitung von Vertragsunterlagen

Projektmanagement & Onboarding

• Planung und Steuerung der Implementierung neuer Kunden
• Koordination von Schnittstellen (Labor, IT, Logistik, Befundübermittlung)
• Schulung von Krankenhauspersonal

POCT (Point-of-Care-Testing)

• Beratung und Betreuung von Krankenhäusern im POCT-Bereich
• Angebotserstellung und Wirtschaftlichkeitsbewertung
• Projektumsetzung inkl. Koordination von IT, Herstellern und Partnern
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (z. B. RiliBÄK)

Offboarding

• Organisation der technischen und operativen Rückabwicklung bei Vertragsende

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, Betriebswirtschaft oder vergleichbar; alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTL, MFA (m/w/d) oder ähnliches
• Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im Gesundheitswesen/Laborumfeld
• Verständnis für medizinische Prozesse, IT-Schnittstellen und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich POCT oder Labordiagnostik
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf Entscheiderebene
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Reisebereitschaft (Außendienst)