(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bei Building Radar GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2), Englisch - Fließend (C1)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Gestalte mit uns die Zukunft des B2B-Vertriebs in der Bauindustrie. Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial von Building Radar und unserer AI Jeane auszuschöpfen. Du unterstützt sie entlang ihrer gesamten Customer Journey, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer Plattform und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.

Tätigkeiten

Als (Junior) Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und begleitest sie dabei, mit Building Radar nachhaltig erfolgreich zu sein. Je nach Erfahrungslevel übernimmst du schrittweise mehr Verantwortung und entwickelst dich zu einem strategischen Partner für dein Kundenportfolio.

• Own Customer Success: Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit und stellst sicher, dass sie ihre Ziele mit Building Radar erreichen.
• Drive Product Adoption: Du unterstützt Kunden dabei, Building Radar erfolgreich in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren und den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen.
• Enable Customer Success: Du führst Onboardings, Trainings und Workshops durch und befähigst Kunden, unsere Lösung erfolgreich einzusetzen.
• Become a Trusted Partner: Du baust langfristige Beziehungen zu deinen Ansprechpartner:innen auf und entwickelst dich zu einem vertrauensvollen Sparringspartner, der Kunden nachhaltig zum Erfolg begleitet.
• Drive Retention & Growth: Du erkennst frühzeitig Chancen und Risiken, sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst aktiv zu Kundenbindung und Wachstum bei.
• Collaborate Cross-Functionally: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Engineering und Marketing zusammen, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Be the Voice of the Customer: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.
• Become AI Native: Du nutzt AI aktiv in deinem Arbeitsalltag und unterstützt unsere Kunden dabei, moderne AI-gestützte Arbeitsweisen erfolgreich einzusetzen.

Anforderungen

Du begeisterst dich für AI, moderne B2B-Software und die Zusammenarbeit mit Kunden. Du hast Freude daran, Beziehungen aufzubauen, Menschen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Ob Berufseinstieg oder erste Jahre Berufserfahrung – entscheidend sind für uns dein Potenzial, deine Lernbereitschaft und dein Wunsch, Kunden langfristig erfolgreich zu machen.

Wir suchen:

• Erste relevante Erfahrung: Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits erste Praxiserfahrung gesammelt – z. B. durch eine erste Vollzeitstelle, Praktika oder Werkstudententätigkeiten. Erste Erfahrungen im Customer Success, Customer Support, Account Management, Projektmanagement oder einem anderen kundenorientierten Umfeld sind ein Plus.
• Fast Learner: Idealerweise bringst du Erfahrung aus einem B2B-, SaaS-, Tech- oder Start-up-Umfeld mit. Das ist aber kein Muss – wichtiger ist uns, dass du dich schnell in neue Produkte, Kunden und Branchen einarbeiten kannst und Freude daran hast, kontinuierlich dazuzulernen.
• Customer Focus: Du arbeitest gerne mit Menschen, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hast den Anspruch, deine Kunden langfristig erfolgreich zu machen.
• Ownership & Organisation: Du arbeitest strukturiert, kannst Prioritäten setzen, behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
• Communication: Du kommunizierst sicher und empathisch auf Deutsch und Englisch und hast Freude daran, Kunden zu beraten, Workshops durchzuführen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
• Growth Mindset: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team wachsen.
• Travel: Gelegentliche Kundenbesuche und Workshops vor Ort machen dir Spaß.

Team

Unser CS Team:

Customer Success ist das Leitmotiv von Building Radar. Wir können nur erfolgreich sein, wenn unsere Kunden es sind. Werde darum Mitglied in unserem Team!  

• Wir brennen dafür, Mehrwert bei Kunden zu generieren und kreative Lösungen für technische und menschliche Herausforderungen zu finden.
• Wir sind die Anlaufstelle zu allen Themen rund um Prozessgestaltung und die Ausführungen von Strategien in der proaktiven Akquise unserer Kunden.
• Wir bringen die Party zum Kunden, indem wir mit ausgefallenen Konzepten und großem Elan komplizierte Sachverhalte bei unseren Kunden verankern und ihren Ehrgeiz in der proaktiven Akquise wecken.

Bewerbungsprozess

• First HR Call
• Get to know the CS department
• CS Case Presentation
• Founder Coffee Chat

Über das Unternehmen

Building Radar entwickelt das „System of Action“ für den Vertrieb in der Bauindustrie – eine führende AI-Plattform, die Sales-Teams dabei unterstützt, relevante Geschäftschancen systematisch zu identifizieren, erfolgreich zu gewinnen und nachhaltig zu steuern.
Die Bauindustrie ist ein 12-Billionen-Dollar-Markt. Trotz etablierter CRM-Systeme werden Vertriebsprozesse jedoch häufig noch manuell, fragmentiert und ineffizient umgesetzt, was zu entgangenem Umsatz und fehlender Skalierbarkeit führt.

Unsere Vision ist es, das führende & zentrale Operating System für den B2B-Vertrieb in der Bauindustrie im Zeitalter von GenAI zu werden. Statt einzelner isolierter Tools bauen wir eine integrierte End-to-End-Plattform, auf der unsere Kunden ihre Go-to-Market-Strategie aktiv planen, steuern und umsetzen.
Building Radar befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad. Gemeinsam mit Kunden wie Bosch und Holcim haben wir bereits dazu beigetragen, einen Order Value von über 2,5 Milliarden US-Dollar zu generieren.

Neben dem wirtschaftlichen Erfolg legen wir großen Wert auf unsere Unternehmenskultur: wir gestalten eine dynamische, internationale Teamkultur, in der Top-Talente gerne arbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen. Das spiegelt sich auch in unserer 100%igen Weiterempfehlungsrate wider – seit fünf Jahren zählen wir zudem zu den Top 5 % der Arbeitgeber auf Kununu.