Support-Techniker (m/w/d) Medizintechnik/Gerätetechnik B2B

Heidelberg Engineering entwickelt, produziert und vertreibt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Als Technologieführer verfolgen wir einen hohen Innovationsanspruch und legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkt- und Serviceangebote. Mit mittlerweile mehr als 600 Mitarbeitenden sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches Unternehmen mit Internationaler Ausrichtung.

• Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen für Service und Support Anfragen

• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte

• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen

• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem

• Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen

• Prüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning Systeme

• Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme

• Fachliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen möglich

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbar

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

• Reparaturerfahrung medizinischer Geräte von Vorteil

• Kenntnisse in der Laseroptik und OCT-Technik sind von Vorteil

• Führerscheinklasse 3/B

• Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit

• Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen

• Sehr gute analytische Fähigkeiten

• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung

• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohes Verantwortungsbewusstsein

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze an einem attraktiven Standort in Heidelberg

• Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären Betriebsklima

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots

• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club

• Betriebliche Altersversorgung

• Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort

• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller

• Präsente zu Firmenjubiläen

• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen