Bereichsleiter (m/w/d) Servicebank in Voll- oder Teilzeit

Leiter Servicebank (m/w/d)

Persönliche Nähe, schnelle Erreichbarkeit und verlässlicher Service sind wesentliche Bausteine einer erfolgreichen Kundenbeziehung. Gleichzeitig verändern Digitalisierung, künstliche Intelligenz, neue Kundenbedürfnisse und steigende Anforderungen an effiziente Prozesse die Art und Weise, wie moderner Bankservice funktioniert. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit mit hoher Veränderungskompetenz. Der Stelleninhaber (m/w/d) entwickelt Menschen und Teams, gestaltet die Transformation der Servicebank aktiv und verbindet konsequente Umsetzung mit einer wertschätzenden, klaren Führungskultur. Die Führungskraft denkt strategisch, handelt unternehmerisch und behält dabei stets die Kundenperspektive im Blick.

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Deine Kernaufgaben:

• Du übernimmst die fachliche, organisatorische und personelle Gesamtverantwortung für die Servicebank und entwickelst ein tragfähiges Zukunftsbild für den Bereich.
• Du führst deine Teamleiter und Mitarbeitenden wertschätzend und klar, erkennst Potenziale, förderst Talente und gestaltest eine vorausschauende Nachfolgeplanung.
• Du gibst Orientierung und Sicherheit, stärkst Eigenverantwortung und hältst die Motivation auch in anspruchsvollen Veränderungsphasen aufrecht.
• Du begleitest Veränderungen offen, professionell und lösungsorientiert.
• Du entwickelst das KundenDialogCenter, den Kundenservice und die EBL strategisch und operativ weiter und machst Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz für die Servicebank nutzbar.
• Du vereinfachst und standardisierst Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und sorgst für klare Strukturen, verbindliche Zuständigkeiten und eine nachhaltige Umsetzung.
• Du steuerst Ressourcen wirtschaftlich, nutzt geeignete Qualitäts- und Leistungskennzahlen und triffst auf dieser Grundlage konsequente und faktenbasierte Entscheidungen.
• Du erkennst Auswirkungen von Markt- und Kundenveränderungen frühzeitig und entwickelst Serviceprozesse kontinuierlich, kundenorientiert und zukunftsfähig weiter.
• Du verstehst die Servicebank als wichtigen Partner des Vertriebs, führst unterschiedliche Interessengruppen zusammen und gestaltest die bereichsübergreifende Zusammenarbeit aktiv.
• Du bindest Vorstand, Führungskräfte und Mitarbeitende adressatengerecht ein, kommunizierst Entscheidungen transparent und vermittelst auch schwierige Botschaften überzeugend.
• Du bringst die Perspektive der Servicebank in strategische und bereichsübergreifende Themen ein, identifizierst dich mit dem Wertebaum und repräsentierst unsere Bank bei Kunden, Multiplikatoren und in der Öffentlichkeit.

Dein Erfahrungsschatz:

• Du verfügst über eine fundierte bankfachliche oder akademische Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung im Bankenumfeld und idealerweise bereits über Führungs- oder Steuerungsverantwortung.
• Du bist eine überzeugende Führungspersönlichkeit, die Menschen entwickeln, Potenziale gezielt einsetzen und Teams sicher durch Veränderungen führen kann.
• Du handelst proaktiv, entscheidungsstark und konsequent und bist bereit, auch schwierige Entscheidungen nachvollziehbar zu treffen und nachhaltig umzusetzen.
• Du denkst strategisch und unternehmerisch, verbindest Ziele mit pragmatischer operativer Umsetzung und priorisierst auch bei hoher Komplexität klar.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice, effiziente Prozesse, Steuerungskennzahlen sowie digitale Lösungen und künstliche Intelligenz.
• Du kommunizierst klar, transparent und adressatengerecht, hörst aktiv zu und schaffst Vertrauen sowie Akzeptanz für Entscheidungen und Veränderungen.
• Du arbeitest lösungsorientiert, verbindlich und gerne bereichsübergreifend und behältst dabei die Interessen unserer Kundinnen und Kunden konsequent im Blick.
• Du hast Freude daran, Bestehendes zu hinterfragen, neue Ideen einzubringen und die Zukunft der Servicebank gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden aktiv zu gestalten.

Was wir dir als Bank bieten:

• Eine wertebasierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Gestaltungsmöglichkeit.
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen, verantwortungsvollen und strategisch wichtigen Aufgaben.
• Ein motiviertes Team und eine Rolle mit spürbarer Wirkung auf die Gesamtbank.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Attraktive Zusatzleistungen, unter anderem betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrradleasing und weitere Benefits. Mitarbeiter-Mehrwerte - Volksbank Vechta eG

Nutze die Chance, dich persönlich weiterzuentwickeln und die Zukunft der Volksbank Vechta eG aktiv mitzugestalten. Neben Erfolgsorientierung zählen für uns Haltung, Zusammenarbeit und Freude an der täglichen Arbeit.

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So, und jetzt liegt es an dir - Fragen?
Du erreichst Frau Maria Jex (Bereichsleiterin Personalwesen) unter der Telefonnummer 04441 899-1044 oder
per E-Mail: maria.jex@vbvechta.de
 

Volksbank Vechta eG
Falkenrotter Straße 17
49377 Vechta