CRM-Manager (m/w/d) Veeva / Salesforce

Bionorica ist, mit ca. 1700 Mit­arbeitern weltweit, der deutsche Marktführer für apotheken­pflichtige pflanzliche Arznei­mittel. Seit über 85 Jahren entschlüsseln wir die Geheim­nisse der Natur, indem wir die Erkenntnisse der traditionellen Arz­neipflanzen-Therapie mit den zukunfts­weisenden Ergebnissen der natur­wissen­schaftlichen Forschung vereinen. „Phytoneering“ heißt die Formel unseres Erfolges, mit der wir seit Jahren auf Wachstums­kurs sind. So erschließen wir mit inno­vativen, hochwirksamen pflanzlichen Arzneimitteln neue Märkte.

Für unseren Standort in Neumarkt (Oberpfalz) suchen wir einen:

• Erster Ansprech­partner (m/w/d) für Weiter­entwick­lung, Opti­mierung, Pflege und Support hin­sicht­lich des CRM-Systems (Veeva / Salesforce)
• Projektleitung, -‍koordi­nation und -‍con­trolling in Bezug auf Weiter­ent­wick­lungen, Up­grades etc.
• Mitarbeit bei über­greifenden Abtei­lungs­projekten
• Entwurf einer ab­teilungs­über­greifenden Daten­management-Stra­tegie für Marketing- und Ver­triebs­daten
• Entwicklung von Strate­gien sowie Nutzung geeig­neter Tools und Metho­den zur Sicher­stellung der Daten­qualität und -‍sicherheit
• Aufbe­reitung der Daten samt Konver­tierung für den Import in Veeva bzw. angren­zende Systeme
• Kooperation mit allen rele­vanten Schnitt­stellen sowie Dienst­leister­steuerung
• Betreuung der CRM-Anwender im Außen- und Innen­dienst
• Vorbereitung von Schu­lungen und Work­shops
• Erstellung von Anwender­doku­menta­tionen per Video oder Hand­buch
• Beratung der Geschäfts­bereiche Marketing und Ver­trieb rund um das Design effek­tiver, effi­zienter sowie inno­vativer Geschäfts­pro­zesse, einschließlich deren Ab­bildung in den rele­vanten Systemen
• Erstellung von Charts, Grafiken, Über­sichten und Infor­mations­tabellen für Präsen­tationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirt­schafts­infor­matik oder Infor­matik
• Mehr­jährige Berufs­erfahrung im digi­talen CRM-Umfeld (Veeva / Sales­force) sowie CRM-Kennt­nisse, idealer­weise in der Pharma­branche
• Erfahrung mit Tools zur Daten­inte­gration und -‍konver­tierung sowie zum Daten­import
• Sehr gute Kennt­nisse im Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Erfahrungen hinsicht­lich Projekt­management und Projekt­leitung
• Präsen­tations­sicherheit, hohes analy­tisches Ver­ständnis und Konzep­tions­stärke gepaart mit sehr guten Kommu­nika­tions­fähig­keiten
• Kompetenzen wie Ergebnis­orien­tierung, analy­tisches Denk­ver­mögen, Belast­barkeit und Zeit­management
• Erfahrungen mit inter­natio­nalen Struk­turen wün­schens­wert
• DSGVO-Kennt­nisse
• Englischkennt­nisse in Wort und Schrift

• Ein global agierendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit Bekenntnis zur sozialen Verantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten zur Unter­stützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Verantwortungsvolle Tätigkeitsfelder samt einer qualifizierten Einarbei­tung sowie einer leistungsgerechten Vergütung mit attraktiven Sozial­leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Spannende Perspektiven in einem weltweit wachsenden Unternehmen mit vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten