Leitung Außendienst Technik (m/w/d)

Rolle:

Bei unserem Partner übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des technischen Außendienstes und sorgst dafür, dass alle Einsätze effizient und serviceorientiert abgewickelt werden. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Außendienstaktivitäten, inklusive Ressourcen- und Einsatzplanung. Dabei stellst du sicher, dass technische Standards eingehalten, Serviceprozesse kontinuierlich verbessert und Kundenanliegen professionell gelöst werden.

Verantwortung:

• Du führst den Technischen Außendienst sowie den After Sales fachlich und disziplinarisch

• In dieser Rolle koordinierst du alle Montage-, Inbetriebnahme- und Servicetätigkeiten hinsichtlich Termine, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit

• Du planst den Personaleinsatz deiner Außendienstmitarbeiter und steuerst ein internationales Netzwerk von Subunternehmen für Montage- und Serviceaufträge

• Als Leitung Außendienst erstellst und überwachst du Vor- und Nachkalkulationen für internationale Montageprojekte

• Du bietest Serviceleistungen wie Ersatzteile, Umbauten, Wartung und Kundendienst aktiv an und verantwortest deren Verkauf

• Zuletzt optimierst du Strukturen und Prozesse mit dem Ziel einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker) und eine Weiterbildung zum Techniker, Meister oder eine vergleichbare Qualifikation

• Zudem hast du mehrere Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Montage oder Service im Maschinen- und Anlagenbau

• Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du sicher und trittst kundenorientiert, durchsetzungsstark und überzeugend auf

• Des Weiteren gehst du routiniert mit MS Office um und hast Erfahrung im Arbeiten mit einem ERP-System, idealerweise ProAlpha

• Du zeichnest dich durch hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Kantine
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: viel Freiraum und Eigenverantwortung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: attraktive Vergütung und betriebliche Nebenleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Corporate Benefit Plattform
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Freiraum und Eigenverantwortung
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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