Senior Provider Manager (m/w/d) - Berlin Mitte

Wer wir sind

Erfolg braucht Partnerschaft. Als Personaldienstleister mit Standorten in München, Stuttgart und Köln bringen wir Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Wir beraten, unterstützen und begleiten Dich — und geben Dir alle wichtigen Insights vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start bei unseren namhaften Kunden.

Senior Provider Manager (m/w/d) - Berlin Mitte

Einsatzort:Berlin Mitte

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position eines Senior Provider Managers im Operativen Bereich. Sie verantworten den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer kritischen IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und steuern operativ die erbrachten Dienstleistungen. Darüber hinaus erfolgen die Überwachung und das Management von Partnerunternehmen sowie die Koordination bei auftretenden Betriebsstörungen durch Sie.

Ihre Aufgaben

• Operative Gesamtverantwortung für Zuverlässigkeit und Störungsfreiheit der Infrastrukturdienste
• Kontinuierliche Überwachung von Servicequalität, Kapazitäten und Leistungskennzahlen
• Monitoring der Performance von Lieferanten, Dienstleistern und Produktanbietern
• Einleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
• Zentrale Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
• Verantwortung für Vertragsanpassungen und Service-Level-Bewertungen
• Eskalationsmanagement und Prozesssteuerung in kritischen Situationen
• Mehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- oder Dienstleistungsmanagement

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in einem technisch-naturwissenschaftlichen Fachbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer, umfangreicher IT-Service-Dienstleistungen
• Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Aufbau und Betrieb anspruchsvoller IT- und Telekommunikationsdienste
• Solide technische IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Netzwerktechnologien
• Vertrautheit mit gängigen IT-Vertragsmodellen und deren Umsetzung in ITSM-Standardprozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Auftreten, insbesondere in Eskalationssituationen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Gesamtzusammenhänge und Details
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-Office
• Mitarbeiter-Rabatte über Corporate Benefits
• Arbeitsreduzierung bei Kind, Sabbatical u.a.
• Fitness & Wellness über Urban Sports Club
• 4,7 Sterne auf kununu | 160 Bewertungen | 100% Weiterempfehlung

Haben Sie noch Fragen?

Dann steht Ihnen Immanuel Zirkler zur Verfügung! immanuel.zirkler@driven-solution.de