Head of Service Projects (m/w/d)

Rolle:

Service endet nicht mit der Inbetriebnahme, er beginnt dort erst richtig.

Du willst Projekte nicht nur managen, sondern verantworten? Du hast Freude daran, Teams zu führen, Kunden langfristig zu entwickeln und aus Service ein echtes Business zu machen? Dann findest du hier die passende Bühne.

In einem international aufgestellten High-Tech-Umfeld übernimmst du die Leitung eines Service-Projektteams und steuerst komplexe Kundenprojekte im Sondermaschinenbau. Du verbindest Technik, Projektmanagement und Kundenbeziehung mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen, wirtschaftlichen Erfolg und zufriedene Teams zu schaffen.

Was dich erwartet:

• Unbefristete Festanstellung mit tariflicher Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• 30 Tage Urlaub sowie Überstundenausgleich

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Führungsverantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum

• Internationale Projekte und moderates Reiseaufkommen (ca. 20–30 %)

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit schnellen Aufstiegschancen

• Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote

• Moderne Arbeitsumgebung mit Kantine, Fitnessraum und kostenlosen Getränken

• Firmenevents, Corporate Benefits und Ideenmanagement

Fun Fact: Erfolgreicher Service misst sich nicht nur an Reaktionszeiten sondern an Vertrauen, Wiederaufträgen und langfristigen Kundenbeziehungen.

Verantwortung:

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Projektteams sowie Führung interdisziplinärer Projektgruppen

• Eigenverantwortliche Steuerung internationaler Kundenprojekte im Sondermaschinenbau von Planung bis Abnahme

• Budget-, Kosten- und Ergebnisverantwortung für alle Serviceprojekte

• Erstellung und Überwachung von Zeitplänen sowie Durchführung von Risiko- und Qualitätsmanagement

• Aktiver Vertrieb des Service-Portfolios und Mitgestaltung neuer Geschäftsfelder

• Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Serviceprozesse (z. B. Trainings, KPIs, Ersatzteilkonzepte)

• Enge Kundenkommunikation inklusive Angebotskoordination (Retrofits, Upgrades) und regelmäßiger Statusupdates

• Repräsentation des Servicebereichs bei Kunden, internen Stakeholdern und auf Messen

Qualifikationen:

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Projektleitung und Teamführung im Anlagen- oder Sondermaschinenbau

• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden

• Erfahrung im Service-Sales und im professionellen Management von Kundenerwartungen

• Weltweite Reisebereitschaft von ca. 20–30 %

• Internationales Umfeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

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