Werkstudent*in Application Management (m/w/d)

Auf einen Blick

Der Bereich Lösungen Konzern konzentriert sich als zentraler IT-Dienstleister innerhalb des SWM-Konzerns auf Plattformen und Systeme für den SWM - Konzern selbst inkl. der Konzerntöchter, und damit auf alle Entwicklungen, die interne Mitarbeiter und Prozesse betreffen. Die Abteilung Il-LK-ZB ist Ansprechpartner und e2e-lieferverantwortlich zur Erbringung von IT-Leistungen gegenüber Fachbereichen in der Domäne Zentralbereiche. Die Abteilung umfasst alle entsprechenden Rollen und Skills, um die IT Wertschöpfungskette vom IT-Anforderungsmanagement über die konkrete Umsetzung bzw. Implementierung mit Customizing und Anwendungsentwicklung bis hin zum Betrieb abzubilden. Dies beinhaltet auch das IT-Servicemanagement, welches verantwortlich ist für den stabilen und effizienten Betrieb von IT-Services, einschließlich Planung, Steuerung und kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität gemäß vereinbarter SLAs.

Das kannst du bei uns bewegen

• Bearbeitung von Benutzeranfragen (Incidents, Service Anfragen, E-Mails) im Rahmen unserer Service Level
• Ableitung von Anforderungen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Entwicklung von Self Service Angeboten, auch mit KI-Unterstützung
• Design, Ausführung und Automatisierung von Testfällen und Tests mit Schwerpunkt Regressionstests
• Dokumentation relevanter Erkenntnisse

Damit überzeugst du uns

• Profunde IT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Anwenderorientierung
• Erste Erfahrungen im Testmanagement
• Grundsätzliches Verständnis für IT Service Management im Enterprise Umfeld
• Idealerweise Masterand mit IT-Bezug

Das bieten wir dir

• Mitarbeit in einer modernen IT-Abteilung mit Einblick in zentrale Unternehmensprozesse
• Spannende Aufgaben an der Schnittstelle von IT, Business und Digitalisierung
• Möglichkeit, aktiv an innovativen Themen wie Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung mitzuwirken
• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

Job-ID: STD04936

Kontakt

Nerma Mustafic | Recruiting | Tel.: +49 89 2361-5078

Die Top-Benefits

• Unterstützende Kultur
• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten