IT-Servicemanager (m/w/d) für deutschen Marktführer gesucht!

Standort: Bei Dortmund | 2 Tage mobiles Arbeiten | Gehalt: 60.000 - 75.000 €

Unser Mandant ist die spezialisierte IT-Dienstleistungsgesellschaft eines weltweit agierenden Logistik- und Logistikservice-Giganten. Am Standort bei Dortmund bündelt das Unternehmen die technologische Kraft, um komplexe globale Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zukunftssicher aufzustellen. Hier erwartet Dich die perfekte Kombination aus der enormen Wirtschaftskraft eines internationalen Konzerns und der Agilität einer modernen IT-Organisation. Mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und einem starken Fokus auf Enterprise Service Management gestaltest Du die IT-Prozesslandschaft von morgen aktiv mit.

Aufgabenprofil: ITIL-Architektur & Internationaler Tool-Rollout

• Interne Beratung: Du berätst die internen Business Units und Kunden strategisch bei der Einführung, Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung von zentralen ITSM-Prozessen 

• Strukturanalyse: Du durchleuchtest bestehende IT-Service- sowie Supportstrukturen im Konzern und identifizierst ungenutzte Optimierungspotenziale.

• Framework-Design: Entsprechend den spezifischen Anforderungen der Fachbereiche konzipierst Du maßgeschneiderte ITSM-Frameworks auf Basis von ITIL und setzt diese erfolgreich um.

• Internationaler ESM-Rollout: Du begleitest und unterstützt aktiv die internationale Einführung und Konfiguration des zentralen Enterprise Service Management Tools innerhalb der globalen Geschäftsbereiche.

• Betriebsmodelle & Governance: Du erstellst präzise Prozessdokumentationen, Richtlinien und zukunftsfähige IT-Betriebsmodelle.

• Zentrale Schnittstelle: Du agierst als kommunikationsstarker Vermittler und Brückenbauer an der entscheidenden Schnittstelle zwischen der IT, den Fachbereichen und externen Dienstleistern.

Ihr Profil: Prozess-Stratege mit ITIL-Expertise

• Fundament: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare fundierte technische Ausbildung im IT-Umfeld.

• Prozess-Know-how: Belastbare Berufserfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von IT-Prozessen streng nach ITIL-Standards.

• Infrastruktur-Verständnis: Ein tiefgehendes Verständnis für moderne IT-Organisationen, komplexe Betriebsmodelle und skalierbare Supportstrukturen.

• Tool-Affinität: Der sichere Umgang mit modernen ITSM-Plattformen und Enterprise-Tools (wie z. B. Matrix42 oder vergleichbaren Systemen) ist für Dich gelebte Praxis.

• Sprachkompetenz: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche Zusammenarbeit im internationalen Konzernumfeld (weitere Sprachen sind ein Plus).

• Persönlichkeit: Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, ein präziser und gewissenhafter Arbeitsstil sowie ein sicheres, souveränes Auftreten in kritischen Eskalationsfällen.

Deine Vorteile & Benefits

• Agiles Umfeld: Arbeiten in modernen, agilen Strukturen mit viel Raum für Eigeninitiative und flachen Hierarchien.

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell (teilweise mobiles Arbeiten / Home Office) für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

• Wachstumsgarantie: Individuelle Entwicklungpfade und gezielte Förderung Deines persönlichen und fachlichen Wachstums.

• Moderne Ausrüstung: High-End-Hardware und eine moderne Arbeitsausstattung, damit Du unter besten Bedingungen performen kannst.

• Smarte Mobilität: Nutze die Möglichkeit des Firmenfahrrad-Leasings, um umweltfreundlich und fit zu bleiben.