Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Service Desk

Wir tragen als Transport­netz­betreiber Verant­wortung für die sichere Versor­gung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. Mit unserem 2.750 km langen Netz transpor­tieren wir Gas von Nieder­sachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr.
Deutschland ist auf dem Weg zur Klima­neutralität, wir sind Teil dieser Transformation. Mit dem zuver­lässigen Transport von Erdgas sichern wir die Wärme- und Stromversorgung während der Dekar­bonisierung. Zukünftig steht unsere Gas­infrastruktur für den Transport von Wasser­stoff bereit.
Unsere rund 300 Mit­arbeitenden an zehn Stand­orten in Baden-Württemberg und Hessen arbeiten gemeinsam an der Weiter­entwicklung unserer Geschäftsfelder: Gas­transport, Tele­kommunikation und Dienst­leistungen. Leistungs­stark, lösungs­orientiert, partner­schaftlich und verbunden mit der Region gestalten wir die Energie­versorgung von morgen.

• Übernahme des First-Level-Supports im IT Service Desk, vornehmlich durch Remote­auf­schaltung
• Klas­si­fi­zie­rung von An­fra­gen, Über­nahme der Feh­ler­suche und -behe­bung im Be­reich Clientsysteme und bei der An­wen­dungs­bereit­stellung sowie Wei­ter­leitung kom­plexer An­fra­gen an den Second- bzw. Third-Level-Support
• Pflege und Ak­tua­li­sie­rung der CMDB
• Regel­mä­­­­ßige Über­prü­fung und Op­ti­mie­rung von IT-Service­pro­zessen
• Aufbau neuer und Betreuung bestehender IT-Arbeits­plätze; Planung, In­stal­la­tion und Konfigu­ration neuer End­geräte sowie Schulung bzw. Ein­wei­sung von Mit­arbeitenden
• Koor­di­na­tion von ex­ter­nen Dienst­leis­tern
• Lei­tung von IT-Service-Projekten sowie Mit­arbeit in anderen IT-Pro­jekten

• Ab­geschlos­sene IT-Aus­bil­dung, z. B. als Fachinfor­mati­ker­:in (m/w/d), eine ver­gleich­bare Qua­li­fi­ka­tion oder re­le­van­te Be­rufs­er­fah­rung
• Mehr­jäh­rige Be­rufs­er­fah­rung im IT-Sup­port er­for­der­lich
• Ver­sier­ter Um­gang mit Microsoft-Client-Betriebssystemen und MS Of­fice
• Ver­traut­heit mit Ticket­sys­te­men, CMDBs, IT-As­set-Ma­na­ge­ment und MDM-Sys­te­men
• Routine in der selbst­stän­di­gen In­stal­la­ti­on, Re­pa­ra­tur und Ände­rung von Hard- und Soft­ware
• Be­reit­schaft, an min­des­tens vier Ta­gen im Bü­ro zu ar­bei­ten
• Si­che­res Han­dlin­g von Werkzeugen für den Remotezugriff
• Aus­ge­präg­tes Ser­vi­ce­be­wusst­sein, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stär­ke und Team­geist

• Mittelstand: Es erwarten Sie ein interes­santes Auf­gaben­gebiet sowie inter­diszi­pli­näre Team­arbeit in einem mittel­stän­dischen Unter­nehmen.
• Leistungen: Wir bieten Ihnen eine tarif­liche Ver­gütung, eine betrieb­liche Alters­ver­sor­gung, Ent­gelt­um­wand­lung und ver­mögens­wirk­same Leistungen.
• Arbeitszeit: Bei einer 39-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub besteht bei flexibler Arbeits­zeit und Gleit­zeit auch die Mög­lich­keit zum mobilen Arbeiten.
• Einarbeitung & Entwicklung: Entwickeln Sie sich durch eine indi­vi­duelle Ein­ar­bei­tung, jähr­liche Mit­ar­bei­ten­den­gespräche und viel­fältige Fort­bil­dungs­mö­glich­keiten weiter.
• Zusatzangebote: Selbst­verständ­lich sind für uns ein ergo­no­mischer Arbeits­platz in einem modernen Gebäude, quali­tativ hoch­wer­tiges Essen in unserem Betriebs­restau­rant, Gesund­heits­för­de­rung und ein Fahrt­kosten­zuschuss.
• Sicherer Arbeits­platz: Als Betreiber kritischer Infra­struktur bieten wir Ihnen einen krisen­sicheren Arbeits­platz.