Einsatzplaner Servicetechniker | Dispatcher (mwd)

ÜBER UNS

PLANPROTECT ist eine mittelständige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Mönchengladbach. Wir haben rund 120 Mitarbeiter an insgesamt 10 Standorten in ganz Deutschland.

Wir bieten kein Standardprodukt, sondern das beruhigende Gefühl von echtem Schutz. Im Herzen unserer Fullservice-Dienstleistung „ECHTZEITSCHUTZ“ steht eine innovative Einbruchmeldeanlage mit Live-Täteransprache und einer herausragenden Schadenverhinderungsquote* von 96,2 %.

Als fünffacher FOCUS Business-Wachstumschampion gehören wir zu den 500 wachstumsstärksten Unternehmen Deutschlands und bieten Ihnen ein krisensicheres, stabiles Umfeld.

*https://planprotect.de/schadenverhinderungsquote/

IHRE AUFGABE

Als Einsatzplaner für unsere Techniker (ca. 30 Techniker insgesamt) sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig betreut werden. Zu Ihren Aufgaben zählen u.a.

• Einsatzplanung & Steuerung: Sie koordinieren und steuern die Einsätze unserer bundesweit tätigen Service- und Installationstechniker (aktuell rund 30 Techniker) und sorgen für eine effiziente Auslastung sowie eine termingerechte Auftragsabwicklung.
  
  
• Kunden- & Terminmanagement: Sie sind erste Ansprechperson für die Terminabstimmung mit unseren Kunden, koordinieren kurzfristige Änderungen und
  gewährleisten eine professionelle sowie lösungsorientierte Kommunikation.
  
  
• Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Auftragsmanagement, Materialwirtschaft und Technik zusammen und stellen einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten sicher.
  
  
• Operative Entscheidungen: Sie treffen täglich eigenverantwortliche Entscheidungen in der Einsatzplanung und schaffen die optimale Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit und Produktivität.
  
  
• Störungs- und Eskalationsmanagement: Bei kurzfristigen Terminverschiebungen, Engpässen oder Prioritätsänderungen finden Sie pragmatische Lösungen und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
  
  
• Prozessoptimierung: Mit Ihren Ideen und Erfahrungen wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer Planungs- und Dispositionsprozesse mit.

IHR PROFIL

• Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder logistische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d).
  
  
• Berufserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion gesammelt.
  
  
• Kompetenzen: Sie kommunizieren sicher und souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und finden auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung. 
• Kenntnisse: Sie haben ein gutes Verständnis für Planung und Organisation und finden sich schnell in neue Strukturen ein.
  
  
• Arbeitsweise: Darüber hinaus verfügen Sie über organisatorisches Geschick und arbeiten strukturiert, selbstständig sowie serviceorientiert.

UNSER ANGEBOT

Bei uns erwarten Sie handfeste Rahmenbedingungen, auf die Sie sich verlassen können: 

• Unbefristete Festanstellung: Wir setzen auf Langfristigkeit und bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer stark wachsenden Branche.

• Karriere aus eigenen Reihen: Wir fördern gezielt Nachwuchstalente. Da wir Führungspositionen bevorzugt intern besetzen, bereiten wir Sie durch spezielle Trainings optimal auf Ihren nächsten Karriereschritt vor.

• Gesundheit & Bewegung: Profitieren Sie von unserem Gesundheitsmanagement (z.B. 300 € Gesundheitsbudget pro Jahr), einer Physiopraxis inkl. Fitness-Raum im selben Gebäude sowie Unternehmens-Fahrrädern zur Pausennutzung.

• Erholung pur: Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr garantieren wir Ihnen ausreichend Freiraum zum Abschalten und Krafttanken.

• Vorsorge & Extras: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, zusätzlichen Absicherungen sowie unserem Sonderbonus zu besonderen Lebensereignissen (z. B. Hochzeits- oder Babybonus).

• Corporate Benefits: Nutzen Sie exklusive Rabatte und Preisnachlässe bei Top-Marken für Ihre Freizeitgestaltung.

• Moderne Arbeitsumgebung in Top-Lage: Arbeiten Sie vor Ort in unseren modern ausgestatteten Büros – für einen klaren Fokus im Job und echte Entspannung im Feierabend. Nutzen Sie unsere kostenfreien Parkplätzen in unmittelbarer Nähe und profitieren Sie von einer hervorragenden Verkehrsanbindung.

• Verpflegung vor Ort: Freuen Sie sich auf kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz sowie Essensmöglichkeiten, die fußläufig erreichbar sind.

• Betriebskita „NordparkKids“: Wir bieten optimale Bedingungen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf – eine Betriebskita befindet sich direkt im selben Gebäude.
  
  

• Nachhaltige Mobilität: Nutzen Sie unser attraktives PLANPROTECT-Bike-Leasing oder sichern Sie sich den 50 % Zuschuss zum Deutschland-Jobticket.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen Deutschland noch sicherer zu machen! Bei Fragen und Anmerkungen zu dieser Vakanz, wenden Sie sich gerne an

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