(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
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(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
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Starten Sie bei uns so bald als möglich als Senior 2nd level IT-Supporter (m/w/d).
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
- Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
- Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
- Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
- Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
- Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
- Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
- Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
- Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
- Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Unser Angebot
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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