Sperrkassierer:in (w/m/d)

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Job-ID: 3386
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

• Umsetzen von Versorgungs­unterbrechungen und -aufnahmen vor Ort aufgrund von Gebühren­rückständen 
• Entgegennehmen von Zahlungen zur Abwendung der Leitungssperre nach den gesetzlichen Vorgaben (Geldwäsche­gesetz)
• Führen von Gesprächen mit den betreffenden Kund:innen zur Konfliktlösung bei Forderungs­rückständen
• Setzen von Sperrzylinder zum Schutz vor unberechtigter Öffnung von Armaturen
• Ausführen von Recherche- und Kontroll­ablesung vor Ort zu den Nutzungsverhältnissen und Sperrkontrollen
• Vor- und Nachbereiten sowie Dokumentieren der Sperr- und Öffnungs­aufträge im SAP

• Industriekauffrau / -mann mit technischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
• Alternativ: Anlagenmechaniker:in Rohr­systemtechnik, Fachkraft für Wasser­versorgungstechnik, Installateur:in (Gas- und Wasserinstallateur:in), Industrie­mechaniker:in, Fachkraft für Rohr-, Kanal-Industrieservice, mit kaufmännischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
• Deeskalationstechniken für kritische Kunden­gespräche
• Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP-Modulen, Geoinformationssystem-Software (derzeit im Einsatz „MapInfo“), UBI
• Erfahrung im Umgang mit Beschwerde­management, Dokumenten­management­systemen (DMS) und modernen Prozess­steuerungssystemen (MoPs)
• Fundierte Kenntnisse der einschlägigen Rechtsquellen wie AVBWasserV, Vertragsrecht, Berliner Betriebegesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungs­gesetz, Haftung), Gebührensatzungen, Geld­wäschegesetz
• Aufgabenrelevante Fachkenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik, Grund­lagenkenntnisse zu Messeinrichtungen (z. B. Wasserzähler, Privatwasserzähler), Kenntnisse zu Prozessen der Wasserver- und Abwasserentsorgung
• Führerschein Klasse B, Kenntnisse zur Ladungssicherung
• Kundenorientierung, Servicementalität, Sozialkompetenz, Konfliktlösungs­kompetenz

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
• Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)
• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 6 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.