Account Executive (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Account Executive (m/w/d) bei melibo?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Wir sind ein wachstumsstarkes Software-Scale- up mit 22 Mitarbeitenden und haben in den letzten Jahren eine KI-SaaS-Plattform aufgebaut, die den Kundenservice für über 140 Enterprise-Brands neu definiert hat. Darunter Fahrrad XXL, momox, FC Bayern München und brillen.de
.

Wir automatisieren wiederkehrende Kundenanfragen, erhöhen die Effizienz von Serviceteams und senken Kosten messbar. Kunden lösen einfache Anliegen rund um die Uhr selbst.

Der Markt für KI im Kundenservice wächst trotz wirtschaftlich turbulenter Zeiten und wird verstärkt durch Technologien wie ChatGPT und Claude. Jetzt suchen wir jemanden, der uns auf die nächste Wachstumsstufe begleitet.

Wir entwickeln ein völlig neuartiges Produkt, das der Kundenservicemarkt so noch nicht kennt (Launch in 2027). Als AE kommst du jetzt genau zum richtigen Zeitpunkt: Du vermarktest nicht nur ein bewährtes Bestandsprodukt, sondern gestaltest aktiv mit, wie wir die nächste Produktgeneration in den Markt bringen.

Tätigkeiten

• Als Full-Cycle Account Executive (m/w/d) übernimmst du den gesamten Vertriebsprozess. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss und darüber hinaus:
• Outreach an potenzielle Neukunden per Telefon, E-Mail und LinkedIn
• Eigenständige Vorbereitung und Durchführung von Discovery-Calls zur Bedarfsanalyse
• Pitches, die Entscheider überzeugen (Head of Customer Care, COO, CEO, CFO)
• Aufbau und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen nach dem Abschluss
• Repräsentation des Unternehmens auf Messen und bei Kunden vor Ort

Anforderungen

Für uns ist nicht entscheidend, was du vorher gemacht hast. Du brauchst keine Sales Vorerfahrung. Wichtig ist, dass du Lust auf echten Impact hast.

Du passt zu uns, wenn du:

• Du bereit bist die Extrameile zu gehen und dich persönlich weiterzuentwickeln.

• Modernen SaaS-Sales lernen und ausüben willst. Mit Fokus auf Problemlösung und Business-Logik statt Features und Demos

• Über den Abschluss hinaus denkst und Kunden ehrlich berätst, ob sich der Business Case wirklich lohnt. Dein Ziel ist es, Kunden zu einer fundierten Entscheidung zu befähigen: dafür oder dagegen.

• Den Anspruch hast, als Trusted Advisor wahrgenommen zu werden und Kunden strategisch zu beraten

• Bereit bist, mit Entscheidern auf Augenhöhe zu kommunizieren und ihren Status quo herauszufordern

Team

Wir sind derzeit vier Leute bei uns im Team und haben Bock, das beste Sales-Team Deutschlands zu werden 🚀

Du triffst hier auf Menschen, die Karriere machen wollen und sich nicht mit dem Status-Quo zufriedengeben. Menschen, die richtig Gas geben, um ihre Ziele im Team zu erreichen. Leute, die den Software-Sales anders sehen und eine andere Art und Weise haben zu kommunizieren.

Was du bekommst:

• 3 Monate garantierte Provision. Damit du ankommen, lernen und deinen Groove finden kannst.

• Kein Provisionsdeckel, dein Verdienst wächst mit deinem Erfolg.

• Strukturiertes 2-wöchiges Onboarding in Frankfurt mit allen wichtigen Grundlagen. Wir machen dich zum Experten.

• Bestehendes und etabliertes Sales-Playbook: du findest fertige Strukturen vor und musst das Rad nicht neu erfinden.

• Sales-Schulungen werden in den ersten Monaten von uns bezahlt.

• Beteiligung an Cross-Sells, wenn du deine Accounts weiterentwickelst.

• Echte Kundenbeziehungen von Brands, bei denen deine Freunde täglich einkaufen.

• Produkt mit klarem Mehrwert: bereits über 170 Mal verkauft, durchschnittlich 30 % weniger Tickets nach 6 Monaten.

• Ein Unternehmen mit 4,9 Sternen auf OMR-Reviews und über 100 verifizierten Kundenbewertungen.

Bewerbungsprozess

Step 1: Fachliches Gespräch und Motivationshintergrund - Head of Sales (30min)
Step 2: Sales Assessment - Head of Sales (45min)
Step 3: Anschließend ans Assessment ausführliche Erklärung des Provisionsmodells - Head of Sales
Step 4: Culture-Fit Meeting - Gründer Felix (30min)

Über das Unternehmen

Lust, mit generativer KI, AI Agents und Automatisierung den Kundenservice von morgen zu gestalten?

Dann komm zu uns – wir sind melibo, die Plattform für Customer-Service-Automation im E-Commerce. Wir denken Kundenservice neu: effizient, KI-basiert und skalierbar.

Unsere Lösung automatisiert nicht nur wiederkehrende Anfragen, sondern unterstützt Service-Teams durch einen innovativen, hybriden Ansatz mit smarten AI Agents – für mehr Effizienz, mehr Qualität und mehr Zufriedenheit auf allen Seiten.

Bei uns tauchst du tief in die Welt des AI-SaaS ein und gestaltest aktiv mit uns die Zukunft des E-Commerce-Kundenservices.