Spezialist*in Beschwerdemanagement für unseren Kundenservice (Voll- und Teilzeit)

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als vier Millionen Anleger*innen zu vermehren. 

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.

Als Beschwerdemanager*in verantworten wir die langfristige Zufriedenheit unserer Anleger im Investmentdepotgeschäft. Dabei entwickeln wir passende und pragmatische Lösungen für unsere Vermittlerbanken und Anleger.

• Du erlangst umfangreiche Kenntnisse im Beschwerdemanagement, um die Begeisterung unserer Kunden auf ein neues Level zu heben
• Wir ermöglichen dir, dich dafür in deinen persönlichen und sozialen Kompetenzen weiterzuentwickeln
• Du engagierst dich in Projekten und crossfunktionalen Teams
• Du bist im Unternehmen vernetzt und koordinierst unseren Bedarf mit anderen Bereichen
• Du bekommst einen tiefen Einblick in unseren „Maschinenraum“

• Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Erfahrungen mit Finanzprodukten
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
• Mut und Neugier, auch knifflige Themen anzugehen
• Spaß an Kommunikation, Koordination und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Herz für Kundenanliegen
• Affinität zu neuen Medien und Vorgehensweisen

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten,
deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir suchen die besten Kandidat*innen
für diesen Job und bieten ihnen die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten

Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen, wie u.a.
 

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Bezuschusstes Mittagessen
• Attraktive Betriebsrestaurants an den Standorten Frankfurt und Luxemburg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Angebote rundum die Themen Fitness und Gesundheit

… und vieles mehr!
 
Die Leistungen können je nach Standort variieren.