2nd Level Supporter (m/w/d)

2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-247896

Sind Sie bereit für eine anspruchsvolle Herausforderung in einem komplexen IT-Umfeld und möchten Ihre technische Expertise in einer verantwortungsvollen Supportfunktion einbringen? Dann erwartet Sie eine vielseitige Position mit Schwerpunkt auf der Analyse geschäftskritischer Systemlandschaften, der nachhaltigen Fehlerbehebung sowie der aktiven Mitgestaltung moderner IT-Serviceprozesse im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung als 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne IT-Ausstattung und professionelles Arbeitsumfeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Attraktive Vergütung von bis zu 90.000 Euro brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Störungen in anspruchsvollen IT-Infrastrukturen
• Verantwortung für die nachhaltige Fehlerdiagnose sowie Entwicklung effizienter Lösungsstrategien
• Betreuung und Optimierung geschäftskritischer Systeme und Anwendungen
• Unterstützung im Bereich Netzwerk-, Server- und Clientmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Durchführung technischer Analysen, Systemtests und Performanceoptimierungen
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie Weiterentwicklung bestehender Support- und Serviceprozesse
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Monitoring, Eskalationsmanagement und Sicherstellung definierter Service-Level

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken, Active Directory und Microsoft-Technologien
• Erfahrung mit komplexen IT-Systemlandschaften sowie Ticketsystemen
• Analytische Denkweise und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Metallindustrie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 90.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christoph Schäfer (Tel +49 (0) 221 921368-482 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247896 per E-Mail an: pv.it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Im Mediapark 5 (3. OG)
50670 Köln