Hörakustiker/in im Kundenservice-Innendienst (m/w/d)

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.
 
Das AudioMee-Konzept: Gutes Hören leicht gemacht
 
https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Kundenkommunikation 
• Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung
• Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
• Support für Anliegen der Akustiker
• Diverse organisatorische Aufgaben
• Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen 

• Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
• Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss

• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Speicherstadt
• Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein überdurchschnittliches Gehalt
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Modernes Umfeld und flache Hierarchien
• Regelmäßige Teamevents
• Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Individuelle Förderung