Leiter Kundenservice (m/w/d)

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Mein Arbeitgeber

• Mein Mandant ist ein kommunales, modernes Energieversorgungsunternehmen.

Stellenbeschreibung

• Leitung und Entwicklung des Kundenservice-Teams
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Proaktive Gestaltung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und anderen Fachabteilungen
• Leitung und Umsetzung von Projekten

Profil

• Führungserfahrung im Kundenservice
• Berufserfahrung und Kenntnisse im Umfeld der Energiebranche
• Interesse an den Veränderungen und Herausforderungen der Energiewirtschaft
• Hohe Eigenständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit

Das Angebot

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten mit Remoteanteil
• Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
• Möglichkeit, Veränderungen mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Gehaltsinformationen

• Das Jahreseinkommen richtet sich nach der Berufserfahrung des Kandidaten.