- Hays17.Feb. 2020
- Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
von einer „Sales Atmosphäre“ kann hier nicht gesprochen werden. Eine solche ist nämlich dann „positiv“, wenn allen Mitarbeitern die gleichen Prämissen geschaffen werden bzw. kompetente Führungskräfte mit Weitblick Kundenverteilung etc. vornehmen. Da aber in der Hays Führungskarriere -bis hin zum Vorstand – keine Smartness oder strategischen Kompetenzen vonnöten sind, entfällt eine nachhaltige Vorgehensweise beim Schaffen von Prämissen. Stattdessen werden in vielen Teams ausgewählte Profiteure mit Support und Top Kunden begünstigt, während andere sich abkämpfen müssen. Spricht man Derartiges an, kriegt man von bornierten Führungskräften die Empfehlung mehr zu arbeiten. Was natürlich kein Garant für Erfolg ist, da das Geschäft von zu vielen externen Faktoren abhängig ist – mehr noch denn im Produktvertrieb, wo das zu verkaufende Produkt immerhin nicht nein sagen kann.
Man muss auch nur mal mit etwas Fingerspitzengefühl die Bewertungen hier querlesen und Bewertungen von ANÜ-Kräften, die Teil der Dienstleistung sind, und Bewertungen von mutmaßlichen Führungskräften, die vor Fehlinformationen nur so strotzen, ausklammern. Dann zeichnet sich ein recht dezidiertes Bild.
Vorgesetztenverhalten
Hays Führungskräfte sind in erster Linie Verwaltungskräfte, die ein Team- oder Abteilungsbudget verantworten. Dies beinhaltet, einige Zahlen im Blick zu behalten und bei entsprechendem Gefälle gegenzusteuern. Hier scheitert es aber kläglich, da die einzige gelebte Maßnahme der Aufbau von Druck zu Mehrarbeit ist. Problematisch ist nicht nur die Tatsache, dass aufgrund mangelnder Karrierealternativen viel zu viele Mitarbeiter zu Führungskräften gemacht werden, sondern auch die Prämissen, die hierfür notwendig sind. Das sind mit Sicherheit keine Sozial- oder Führungskompetenzen, auch wenn das Marketing-Sprech der Career Services einem gerne anderes suggerieren möchte. Ausschlaggebend sind alleine Hard-Facts. Wie kann es sonst sein, dass in einem Team, in dem ein Mitarbeiter aufgrund monatelanger Drangsalierung krankgeschrieben und ein anderer gezwungenermaßen die Abteilung wechseln musste, der Verantwortliche Teamleiter ohne mit der Wimper zu zucken zum Abteilungsleiter promoted wird. Und das, obwohl interne Beschwerden bei HR über sein Verhalten vorliegen.
Wenn in einem Team binnen eines Monats 3 Kollegen gehen, sollte man entspr der eigenen Empfehlung"vor der eigenen Haustür kehren"
Kollegenzusammenhalt
Viele sitzen hier im selben Boot und daher ist der Kollegenzusammenhalt, gerade gemessen an der Sales-Kultur, ordentlich. Von der Altersstruktur arbeiten bei Hays viele junge Leute, die gerade im Job angekommen sind. Auch hier gibt es Ausreißer nach unten oder oben, aber im Schnitt kann man hier nicht meckern.
Wirkliches füreinander Einstehen gibt es aber auch hier (verständlicherweise) nicht. Was auch verständlich ist, da man hier mit dem Blick auf die eigene Karriere keinem Vorgesetzten auf die Füße treten mag und daher über das defizitäre Verhalten von Führungskräften gegenüber anderen Kollegen hinwegsieht. Wer jedoch wirklich Karriere machen möchte, sollte ohnehin schnell das Weite suchen. Ein Personaldienstleisterstempel ist nämlich für eine Karriere außerhalb der Branche alles andere als hilfreich.
Interessante Aufgaben
Man sitzt 10 Stunden vor einer Outbound Tätigkeit bzw. je nach Branche an der Akquise von Kunden.
Es ist eine Callcenter Tätigkeit mit dem Anspruch unterster Sachbearbeitung.
Dass in Stellenausschreibung von Hays ein abgeschlossenes Studium als Anforderungskriterium genannt wird, ist fast mit arglistiger Täuschung gleichzusetzen, denn es suggeriert dem Bewerber, dass die Tätigkeit zumindest minimal ansprechende Kopfarbeit beinhaltet. Dem ist nicht so. Mit einem akademischen Background ist man bei Hays im Vertrieb ganz eindeutig fehl am Platz. Die Arbeit ist absolut anspruchslos und monoton, es werden nach ca. zwei Monaten, in denen das Handwerk erlernbar ist, keinerlei neuen Reize gesetzt.
Konzeptionelle oder strategische Inhalte gibt es nicht. Umso schwerer wiegen die zeitlichen Rahmenbedingungen, zu denen man genötigt wird. In einer ernstzunehmenden Beratertätigkeit, die einen auf geistiger Ebene fordert, mögen zehn Stunden oder mehr auch mal im Flug vergehen. Bei Hays ist die Bewältigung der immer gleichen copy- and paste Tätigkeiten und der redundanten Telefonate mit Kandidaten nach Leitfaden Schema F eine absolute Tortur für jeden, der einen Funken Anspruch im Job sucht.
Kommunikation
Welche Kommunikation ist hier gefragt?
Die von Vorstand zu Belegschaft in Form von an Peinlichkeit nicht zu überbietenden Videos? Inhalt: „Die Zahlen sind schlecht. Ihr müsst mehr arbeiten. Es gibt gute Performer und schlechte Performer, die schlechten Performer müssen mehr tun und mehr verkaufen. Das ist wie auf dem Flohmarkt bei meinem Sohn…“. Warum manche Leute „schlecht performen“ wird vollkommen pauschalisiert. Es liegt natürlich am Engagement allein.
Oder meint man die Kommunikation von Führungskraft zum Mitarbeiter? Hier gibt es viele Fußballvergleiche und Kalendersprüche, dogmenartige Lobpreisung von den Lieblingsmitarbeitern und teilweise offenkundige, teilweise hinterrücks erfolgende Diffamierung der anderen Mitarbeiter. Auch über Kollegen und Führungskräften aus anderen Teams wird gerne hergezogen. Und wenn das gerade nicht der Fall ist, dann klopft man sich eben selbst für seinen Master in einem Witzstudiengang einer Wald- und Wiesenuni auf die Schulter oder „prahlt“ mit seiner ehemaligen Assistenzstelle eines B-Promis.
Wertschätzung ist Teil des Hays-Leitbild und ist als Realsatire zu verstehen. Hier gilt: Wer so viel über Wertschätzung reden muss, der lebt es nicht.
Gleichberechtigung
Männer/Frauen: Im Großen ja.
Je nach Führungskraft auch hier: Nein (der ein oder andere Despot mit narzistischer Persönlichkeitsstörung fühlt sich schnell von anderen Männern hinsichtlich seiner eigenen Defizite in den Bereichen Führungskompetenz u. strategischem Verständnis untergraben).
Als Liebling ist man gut situiert, das andere Ende des Spektrums buckeln.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt aufgrund der Fluktuation so gut wie keine älteren Kollegen.
Karriere / Weiterbildung
Zur Karriere bei Hays habe ich mich bereits zu Genüge ausgelassen. Es gibt Gradings. Eine Karriere im Sinne von neuen Inhalten gibt es nicht.
Zudem ist die Karriere bei Hays intern von Faktoren wie Zuspruch der Führungskraft und den nicht beeinflussbaren Faktoren des Vertriebs im Generellen und der Personaldienstleistung im Besonderen abhängig. Eine Karriere bei Hays ist absolut nicht planbar. Zu einer externen Karriere sei gesagt: Hays ist kein Sprungbrett sondern ein Showstopper, insbesondere wenn man anschließend in die Richtung Strategieberatung oder tatsächliche Personalarbeit gehen möchte. Im Vertrieb mag man mit Hays als Karrierestep Fuß fassen, allerdings ist selbst hier die Branche und insbesondere Hays nicht hoch angesehen. Zu den Weiterbildungen.
Es wird an der internen Akademie ein gutes Vertriebsfundament gelegt. Danach gibt es aber – abgesehen von einigen Vertriebsseminaren – keine nennenswerten Weiterbildungen. Es besteht schlicht und einfach in der Tätigkeit auch keine Notwendigkeit begründet, was den Kreis zu den „interessanten Aufgaben“ schließt. In Weiterbildung zu investieren wäre angesichts der Tätigkeitsinhalte rausgeschmissenes Geld.
Gehalt / Sozialleistungen
Unterdurchschnittliches Grundgehalt im Account Management und ebenso unterdurchschnittliche Provisionsmodelle im Vergleich zur Konkurrenz.
Account Manager steigen ein mit 40k fix im Jahr plust bis zu knapp 8k Provision bei 100%iger Zielerreichung. Gehaltssteigerungen erfolgen bei Gradings, Unternehmenszugehörigkeit und qualitative Arbeit werden nicht berücksichtigt. Die Steigerung beim Key Account Manager bedeutet im Schnitt 2k Euro brutto mehr im Jahr – geht aber meist mit einem anspruchsvolleren Budget einher und – zahlenaffine Menschen werden es merken – häufig sogar mit einer in Relation zum Budget sinkenden Provision. Heißt: Man kann zwar all in mehr verdienen, verdient aber bei gleichbleibender Leistung schlechter als im Geschäftsjahr zuvor. Auch eine nette Möglichkeit, den einbrechenden wirtschaftlichen Erfolg auf die Mitarbeiter abzuwälzen.
Arbeitsbedingungen
Kontrolle, Drangsalierung und Bossing, veraltetes Equipment, Laptop und Firmenhandy erst nach erfolgreichen Vermittlungen und dann mit langer Wartezeit (ein Witz im Kundenkontakt!), keine höhenverstellbaren Tische, Großraumbüro, keine Klimaanlage in Köln, verdreckte Küchen und Kaffeemaschinen.
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Hier von sozial zu reden, wäre der blanke Hohn.
Work-Life-Balance
Wie weiter oben beschrieben, absolut abhängig von Erfolg und somit zu weiten Teilen auch vom Support durch die Führungskraft. Kernarbeitszeit ist von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Wer nicht Top-Performer ist und vor 19 Uhr geht, wird ins Visier genommen. Regelmäßig und deutlich über 50 Stunden zu arbeiten wird dann vorausgesetzt, bzw. noch mehr. Home Office dürfen vereinzelte Teams unter der Hand nehmen – wenn die Performance stimmt (100%ige Zielerreichung basierend auf dem Vormonat – aber auch hier werden für Mitarbeiter, die in Ungnade gefallen sind, Sonderregeln im negativen Sinne gefunden).
Image
Auf dem Markt rückläufig, bezogen auf die eigene Karriere desaströs. Man kann nur jedem empfehlen, der nicht in der Branche bleiben will, zeitig zu wechseln und die Zugehörigkeit als „Berufseinstieg“ zu verkaufen – oder am besten direkt einer richtigen Tätigkeit nachgehen. Was nicht unerwähnt bleiben sollte: Hays steht wirtschaftlich extrem schlecht dar. Es ist ja transparent, wer sich dafür interessiert und tatsächlich mit Hays als Arbeitgeber liebäugelt, der sollte sich informieren wie die Zahlen von Hays ausschauen. Und dies evtl. auch mal kontextualisieren (dies sollten vor allem die Verantwortlichen bei Hays). Wettbewerber wie AF haben beispielsweise ein sehr gutes finanzielles Wachstum zu verzeichnen.
In einem Unternehmen, wo eine hohe Fluktuation zum Business Modell gehört um möglichst wenigen Mitarbeitern eine inhaltliche und monetäre Entwicklung zu verschaffen und man stattdessen lieber ständig neues, junges Personal reinholt, das sich mit dem unterdurchschnittlichen Einstiegsgehalt zufrieden gibt, braucht man aber gar nicht den Blick auf langfristige Ergebnisse zu erwarten. Dass häufig wechselnde Ansprechpartner auch Kunden negativ ins Auge stechen, wird ignoriert.
Verbesserungsvorschläge
- Wirkliche Work-Life-Balance schaffen
- Führungskräfte entwickeln statt Persönlichkeitsstörungen zu fördern
- Beschwerden bei HR ernst nehmen
- Ehrliche Ausschreibungen: Akademiker sind hier unterfordert
- Gehälter anpassen
- Langfristige und nachhaltige Strategien entwickeln
- Benefits einführen (VWL, richtige Fortbildungen etc.)
Pro
Nettes Backoffice, im Gro nettes Kollegium, dass man kündigen kann.
Contra
Siehe Fließtext. Außerdem die beschönigenden Image-Bewertungen von verzweifelten Führungskräften, die versuchen das Image zu retten (und innerlich merken, dass sie auf dem sinkenden Schiff sitzen).
- FirmaHays
- StadtKöln
- JobstatusEx-Job
- Position/HierarchieAngestellte/r - Arbeiter/in
- UnternehmensbereichVertrieb / Verkauf
