Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre im eigenen Team ist genial. Die beste, die ich je hatte in den letzten Jahren. Aber das war's dann leider auch schon. Außerhalb des Teams stößt man auf wenig Vertrauen und Wertschätzung.

Vorgesetztenverhalten

Viele Vorgesetzten ruhen sich leider auf ihrem Posten aus und bringen wenig Kompetenz mit. Jedoch gibt es auch einige die sehr verantwortungsbewusst mit ihrer Aufgabe umgehen und auch mal über den Tellerrand hinausschauen. Diese verhalten sich vorbildlich was die Feedbackkultur angeht und lassen ihre Mitarbeiter bei wichtigen Entscheidungen nicht außen vor. Diese Vorgesetzten werden jedoch leider zu wenig gewürdigt.

Kollegenzusammenhalt

Jedes Team ist mehr oder weniger für sich und kocht sein eigenes Süppchen. Innerhalb der Teams ist der Zusammenhalt jedoch meist vorbildlich.

Interessante Aufgaben

Während die Aufgaben an sich eigentlich schon sehr interessant sind, werden jedoch leider immer mehr und mehr Aufgaben oben aufgeladen, sodass das Tagesziel unmöglich noch erreicht werden kann. Das sorgt für Frustration, da man den Berg an Arbeit nicht mehr abarbeiten kann.

Kommunikation

Auch hier wieder: Innerhalb des Teams findet eine gute Kommunikation statt. Der direkte Vorgesetzte versucht uns nach seinen Möglichkeiten über alle Neuerungen und Prozesse zu informieren, da aber die Kommunikation von "weiter oben" nach unten eher schlecht als recht funktioniert, stößt er hier leider regelmäßig an seine Grenzen. Dieses Problem zieht sich wie ein roter Faden durch das ganze Unternehmen. Andere Abteilungen schließen Projekte ab, welche Einfluss auf unser Tagesgeschäft und unseren bestehenden Workflow haben und dennoch bekommen wir es durch Zufall erst am Ende mit, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist.

Gleichberechtigung

Aufstiegschancen gibt es genug und man kann sich immer intern beruflich verändern. Leider kommt es dabei zum Großteil auch auf Vitamin B an. Schon des Öfteren wurden Mitarbeiter befördert/bevorzugt/geehrt, die es aufgrund ihres Könnens und der Kompetenz viel weniger verdient haben als andere. Aber solange man die richtigen Kontakte hat ist nichts unmöglich..

Umgang mit älteren Kollegen

Der Umgang mit älteren Kollegen ist - so weit ich es beurteilen kann - einwandfrei. Jedoch gibt es auch nicht wirklich viele ältere Kollegen, sagen wir mal 45+. Bei Neueinstellungen werden stets junge Kollegen geholt.

Gehalt / Sozialleistungen

Die Sozialleistungen sind unterirdisch, da es fast keine gibt und das Gehalt ist schon eher so etwas wie Schmerzensgeld. Während der Vertrieb sich in dieser Kategorie wahrscheinlich nicht beschweren kann, so wird das BackOffice klein gehalten. Hays schreibt "Wertschätzung" sehr groß. Leider wird dies aber nur in eine Richtung gelebt und beruht nicht auf Gegenseitigkeit. Eine jährliche Gehaltserhöhung i.H.v. 50,- brutto (!) - wenn überhaupt - ist eher eine Frechheit als eine Wertschätzung. Dabei gibt es auch kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld, mit dem man sich darüber hinwegtrösten könnte.

Arbeitsbedingungen

Hays hat zum Großteil neue und moderne Büroflächen angemietet, in denen es sich gut arbeiten lässt. Die Technik ist, was Hardware betrifft, auf aktuellem Stand, jedoch lässt die Software sehr zu wünschen übrig. Oft "hängen" die Programme so sehr, dass es sich nicht flüssig arbeiten lässt. Insgesamt gilt die IT als verbesserungswürdig.
Wünschenswert wären höhenverstellbare Schreibtische und/oder ergonomische Bürostühle. Aber hier wird leider gespart..

Work-Life-Balance

Hays ist hier sehr flexibel und geht nach Möglichkeit auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter ein was z.B. Urlaub oder Arbeitszeitenreduzierung /-aufstockung. Einziges Manko: Die sogenannte Vertrauensarbeitszeit. Leider gibt es kein Zeiterfassungssystem (ist auch in Zukunft nicht mehr gewünscht). So lassen sich schwierig nachweislich Überstunden auf- und im Gegenzug auch wieder abbauen. Es gibt Kollegen, die haben so viele Überstunden, dass es schier unmöglich ist diese je wieder abzubauen und dann gibt es Kollegen die diese Vertrauensarbeitszeit ausnutzen und regelmäßig früher nach Hause gehen und/oder später kommen. Keiner kontrolliert das und es wird einfach weggeschaut.

Verbesserungsvorschläge

• Hays sollte etwas mehr Geld in die Hand nehmen - das augenscheinlich ja auch vorhanden wäre - und seine Mitarbeiter (alle!) etwas mehr wertschätzen. Dann wäre die Fluktuation sicher auch nicht so groß. Außerdem sollte etwas mehr Geld in Technik/Softwares/externe Berater investiert werden. Was die IT betrifft sind wir noch lange nicht im Jahr 2018 angekommen. Einmal jährlich finden Mitarbeiterbefragungen statt. Dort können Mitarbeiter Dampf ablassen und mitteilen, was schlecht läuft und was sich jeder wünscht. Statt die wirklich wichtigen Themen mal anzugehen werden irgendwelche irrelevante Punkte rausgepickt, die man sich zur Brust nimmt und versucht zu verbessern. Am Ende klopft sich die Führungsetage gegenseitig auf die Schulten, wie toll doch alles verbessert wurde, aber das damit am Ende wieder keinem geholfen wurde wird gekonnt ignoriert. Das muss sich ändern!

Pro

..dass man seine Arbeitszeiten einigermaßen flexibel gestalten kann.

Contra

..alles andere was ja bereits schon beschrieben wurde.

Arbeitsatmosphäre

Das Arbeitsklima bei HAYS ist grundsätzlich recht locker und spaßig. Nach einer gewissen Einarbeitungszeit kann man sein "Daily Business" selbst gestalten und hat viele Freiräume. Durch das Großraumbüro hat man gute Möglichkeiten sich auch mal über den Schreibtisch mit den anderen Team-Kollegen auszutauschen. Der Spaß kommt dabei auf keinen Fall zu kurz.

Vorgesetztenverhalten

Ich kann nur für mich und meinen Vorgesetzten sprechen und bin hier sehr zufrieden. Getroffene Entscheidungen waren bisher immer nachvollziehbar. Meine Vorgesetzte hat immer ein offenes Ohr und steht mir in schwierigen Situation immer zur Seite. Feedbackregeln werden berücksichtigt und realistische Ziele werden gemeinsam gesetzt. Eine ehrliche und offene Kommunikation ist hierfür die Grundlage und wird gelebt. Zusätzlich werden mir genug Freiheiten gelassen um meinen Arbeitsalltag selbst zu strukturieren und zu gestalten. In der bisherigen Zeit bei HAYS hat mich mein Vorgesetzter im positiven Sinne gepusht so dass ich viel dazu gelernt habe und mich persönlich weiterentwickeln konnte.

Kollegenzusammenhalt

Vor allem die Zusammenarbeit im Team macht HAYS aus. Dadurch, dass man meist mit "jungen" Kollegen zusammen arbeitet ist der Arbeitsalltag sehr dynamisch und macht Spaß. Oft werden auch Aktivitäten nach der Arbeit organisiert und angeboten.

Interessante Aufgaben

Sowohl als Account Manager (AM) als auch als Manager of Candidate Relations (MCR) ist man selbst für seine Aufgaben verantwortlich. Selbstverständlich arbeitet man viel mit Zielen, hierbei wird aber darauf geachtet, dass diese SMART formuliert sind. Innerhalb des Teams hat man natürlich die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen. Es wird darauf Rücksicht genommen Stärken zu fördern, sodass man den Spaß beibehält.

Kommunikation

Die Kommunikation bei HAYS ist wie bei anderen Arbeitgebern stark vom Team und der entsprechenden Führungskraft abhängig. Dadurch, dass bei HAYS viele junge Leute arbeiten und man oft ähnliche Interessen hat, funktioniert die Kommunikation gut. Innerhalb des Teams stimmt man sich mind. 1x täglich gemeinsam ab und priorisiert seine vorhandenen Themen. In der Einarbeitungszeit, steht einem ein Mentor mit Rat und Tat zur Seite.

Gleichberechtigung

Als Account Manager werden super Aufstiegschancen geboten. Fleiß wird definitiv belohnt.
Frauen und Männer haben definitiv gleiche Aufstiegschancen.

Umgang mit älteren Kollegen

Dadurch, dass die Altersstruktur bei HAYS recht jung ist (in unserem Team ca. zwischen 25-35) ist es schwer zu beurteilen, wie der Umgang mit älteren ist. Grundsätzlich wird respektvoll miteinander umgegangen - egal wie alt der Kollege ist. Durch die interne Duz-Kultur wird eine warme Arbeitsatmosphäre bis hin zum Vorstand geschaffen.

Karriere / Weiterbildung

Wenn man bei HAYS als Account Manager einsteigt und sich im Laufe der Zeit für die Führungslaufbahn entscheidet hat man sehr gute Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Manager of Candidate Relations hingegen, haben hier leider nicht die gleichen Perspektiven wie Account Manager. Was aber nicht heißt, dass man den Switch von Manager of Candidate Relations zum Account Manager nicht gehen kann und dann die Führungslaufbahn gehen kann. Gerade das kann ich persönlich nur empfehlen.

Gehalt / Sozialleistungen

Sozialleistungen könnten besser sein. Z.b. gibt es bei HAYS keine Vermögenswirksamen Leistungen oder Essensgutscheine...was nicht ist, kann ja noch werden!

Arbeitsbedingungen

Jeder hat seinen eigenen Arbeitsplatz, der sehr gut ausgestattet ist. Man arbeitet in einer modernen Arbeitsumgebung und hat alles was man benötigt. Wasser, Tee & Kaffee werden kostenlos in den Niederlassungen gestellt. Ungewohnt kann anfangs das Arbeiten im Großraumbüro sein. Hin und wieder kann es etwas lauter werden, gerade dann wenn die Kollegen im Team parallel telefonieren und etwas lauter sprechen. Gerade die Zusammenarbeit mit den Kollegen in einem Großraumbüro macht den Arbeitsplatz attraktiv und lustig.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Es gibt diverse soziale Projekte, an denen HAYS sich engagiert.

Work-Life-Balance

Bei HAYS hat man 30 Urlaubstage (überdurchschnittlich!). Diese kann man nach Absprache mit der Führungskraft recht flexibel nehmen. Es ist auch mal möglich sich kurzfristig einen halben Tag frei zunehmen. Bei HAYS gibt es flexible Arbeitszeiten. Zwischen 10-16 muss man anwesend sein. Es jedem selbst überlassen, ob man schon um 8 Uhr kommt und bis 17 Uhr arbeitet (1h Pause) oder erst um 10 Uhr anfängt und bis 19 Uhr arbeitet. Klar passiert es im Vertrieb auch mal, dass man länger bleibt weil noch dringend das ein oder andere erledigt werden muss, aber das hält sich vollkommen im Rahmen. Anfangs wird empfohlen sich an die Arbeitszeit der des Mentors zu halten. Wie das ganze gelebt wird ist stark vom Team abhängig.

Verbesserungsvorschläge

• Sozialleistungen anpassen Regionale Kooperationen mit Fitnessstudios

Pro

Junge und dynamische Teams
Zusammenarbeit im Team
Man erledigt Dinge eigenverantwortlich
lockere Arbeitsatmosphere

Contra

Kaum Verhandlungsspielraum bei "Gehaltsverhandlungen"
Es gibt keinen Betriebsrat

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre richtet sich in erster Linie nach a) dem Vorgesetzten und b) dem jeweiligen Team. Während meiner Zeit bei Hays durfte ich Teil von zwei unterschiedlichen Teams sein und hatte somit auch zwei unterschiedliche Vorgesetzte. Man kann hier Glück, aber auch unglaubliches Pech haben. Oft ist es jedoch überhaupt schwierig, ein Team zu werden, da die Fluktuation zu hoch ist um den "Neuen" besser kennen zu lernen. Wachstum schön und gut (monatelang über 100 Neustarter), wenn aber nur die Hälfte die Probezeit absolviert und dann geht, gefühlt die andere Hälfte maximal ein bis zwei Jahre bleibt, kann das kein gesundes und langfristiges Wachstum sein. Das merkt man auch an den abrupten Sparmaßnahmen, die urplötzlich aus dem Nichts vorgegeben werden.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte werden nicht durch fachliche Eignung und Sozialkompetenz bestimmt, sondern durch Vertriebs-Erfolg. Das hat zur Folge, dass Menschen, die ihre Fähigkeit im Vertriebsbereich unter Beweis stellen konnten, zu Führungspersonen ernannt befördert werden. Oft besitzen diese Vorgesetzten jedoch nicht die leiseste Ahnung von effektiver und motivierender Mitarbeiterführung, noch von der effizienten Kommunikation im Team und der Umsetzung angebrachter Veränderungswünsche einzelner Mitarbeiter. Durch eine wahrgenommene Ignoranz kann so bei vielen Mitarbeitern ein Gefühl von Frust entstehen, was nicht gerade zur Arbeitsmotivation beiträgt. Hier sollte sich von Grund auf etwas ändern. Auch Kündigungen ohne vorherige Gespräche sind an der Tagesordnung, so wird eben nicht die Qualität der Arbeit bewertet, sondern die Quantität. Heißt: stimmen deine Zahlen nicht, bist du schneller wieder weg als du schauen kannst.

Kollegenzusammenhalt

Vertrieb ist nun mal Vertrieb, was auch den Konkurrenzkampf untereinander nach möglichst vielen wertigen Abschlüssen oft unerträglich macht. Wenn man Glück hat kommt man in ein Team, in dem Zusammenhalt und das Miteinander mehr zählt als der Erfolg des einzelnen, meines Erachtens nach werden dies aber zunehmend weniger Teams, da durch die hohe Fluktuation jeder seinen Kopf retten will.

Interessante Aufgaben

Bei Hays wird zwischen zwei "Stellen" unterschieden: zum einen gibt es den kundenseitig tätigen Account Manager / Key Account Manager, zum anderen den auf Kandidatenseite tätigen Manager of Candidate Relations. Startet man als AM, kann es durchaus vorkommen, dass interessante Aufgaben auf einen warten. Oft wird Neuen ein Portfolio an Kunden vorgelegt, dass sie - oft in reiner Kaltaquise - erschließen sollen. Immer vor dem Hintergrund, eine Mindestanzahl an Abschlüssen innerhalb der Probezeit erreichen zu müssen. Hat dieses Unternehmen aber bspw. schlichtweg keinen Bedarf an Fachkräften, hilft auch tägliches anrufen nicht, der Bedarf wird sich nicht innerhalb kurzer Zeit ändern. Hier spielt eben auch einfach Glück eine große Rolle. Erhält man einen potenziellen Kunden mit viel Potenzial, kann dies auch ganz anders aussehen. Ersteres ist jedoch leider öfter der Fall. Und wie bereits erwähnt: erfüllst du deine Zahlen nicht, hast du ein Problem. Dass viele Kunden oft einfach auch extrem genervt sind von den täglichen Anrufen und gerade deswegen kein Interesse haben, zählt nicht. Zu den MCR-Tätigkeiten bleibt zu sagen: spätestens nach acht Wochen macht sich Monotonie bemerkbar.

Kommunikation

Nach außen und auch zu Beginn wird sehr viel Wert auf eine Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Vorgesetzten gelegt, nach und nach (also ca. in den ersten drei Monaten) schwächt dieses Bild immer mehr ab. Zu Beginn bekommt jeder einen Mentor an die Seite gestellt, der beim Einarbeiten helfen soll und an den man sich bei Fragen wenden kann. Leider ist es jedoch fast immer so, dass Mentoren selbst zu wenig Zeit haben, ihren Mentees unterstützend beizustehen. Da es jedoch strikte Richtlinien hinsichtlich Briefings auf Kunden- oder Kandidatenseite, fällt es den neuen Kollegen oft schwer sich zurecht zu finden, wurde ihnen das nicht erklärt. Man gibt sich zwar Mühe, aber hinsichtlich der hohen Anzahl an Neueinstellungen pro Monat ist das ganze Konzept schlichtweg nicht durchdacht.

Gleichberechtigung

Deutlich mehr männliche Führungskräfte als weibliche.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen gibt es hier nicht. Der Altersdurchschnitt liegt bei unter 30, bevorzugt eingestellt werden junge Absolventen, da noch zu beeindrucken durch Dinge wie schöne neue Niederlassungen etc. und formbar im Sinne des Unternehmens.

Karriere / Weiterbildung

Karriere macht, wer Abschlüsse macht. Dann aber auch nur AMs/KAMs, MCRs können so gut wie gar nicht aufsteigen. Die Aufgaben bleiben an sich - auch hinsichtlich der Monotonie - die gleichen.

Gehalt / Sozialleistungen

Absolut nicht anpassungsfähig. Dass die Lebenshaltungskosten in München komplett andere sind als bspw. in Leipzig, interessiert nicht. MCRs erhalten einen Fixlohn, der für Bachelor-Absolventen ohne Berufserfahrungen vielleicht angemessen ist, jedoch nicht für Master-Absolventen und auch nicht für Personen mit einschlägiger Berufserfahrung. Das Gehalt wird auch im Laufe der Zeit nicht angepasst, obwohl mit zunehmender Zugehörigkeit die Verantwortung zunimmt. Von den Provisionen bei Abschlüssen sehen MCRs nichts, obwohl ohne gezielte Kandidatenansprache und Prozessbetreuung oft gar kein Abschluss zustande käme. Bei AMs/KAMs ähnlich, aber nicht gleich. Diese erhalten ein Fixgehalt und zusätzlich die Provision aus den Abschlüssen, das Fixgehalt an sich ändert sich jedoch über die Zeit wenig.

Arbeitsbedingungen

Die Büros sind großenteils modern und neu, auch die Ausstattung ist gut.
Da es sich bei Hays im Endeffekt um ein Call-Center basiertes Vertriebssystem handelt, sollten Personen, die nicht gerne vor zwanzig anderen telefonieren oder die lieber in ruhiger Umgebung arbeiten hier nicht anfangen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

mehrere Projekte werden unterstützt, Fairtrade Kaffe...

Work-Life-Balance

Eine Work-Life-Balance existiert hier nicht. Vertrauensarbeitszeit hört sich im ersten Moment wirklich nach Vertrauen an, dieser Eindruck ändert sich jedoch spätestens nach den ersten paar Wochen. Überstunden werden nicht vergütet, oft streichen neue Kollegen auch die Mittagspause (die Ihnen arbeitsrechtlich zusteht), um - häufig durch Kaltaquise - vorgegebene Ziele zu erreichen innerhalb der Probezeit. Kernarbeitszeit ist von 9 bis 16 Uhr, wer sich aber nicht anmeckern lassen möchte und sich negative Rückmeldung im wöchentlichen Feedback-Gespräch ersparen will, der kommt idealerweise um 7 und geht um 19:00 Uhr. Ob das für die Qualität der Arbeit spricht sei dahingestellt, darauf wird nicht geachtet, denn: Zahlen, Zahlen, Zahlen.

Image

Nach außen Hui - nach innen Pfui.
Nach außen gut wirken, während im Inneren von Grund auf etwas schief läuft und der Fokus eher auf Kurzsichtigkeit als auf Weitsichtigkeit liegt, kann auf die Dauer nicht gut gehen.

Verbesserungsvorschläge

• Hire and Fire wird auf die Dauer keinen Erfolg haben. Daher: Mitarbeiterwertschätzung fördern, mehr Wert auf die Qualität der Arbeit legen, offene Gespräche.