Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre ist sehr stark vom Team und den Kollegen abhängig und natürlich auch sehr stark von den Vertriebszahlen. Wenn das Business gut läuft, ist auch die Stimmung gut.

Zu dem muss man sagen, dass im Großen und Ganzen die Stimmung ok ist. Denn es sitzen viele junge Menschen dort, die frisch aus dem Studium oder Ausbildung kommen und total motiviert sind.

Wenn man die Zahlen jedoch mal nicht erreicht, dann gehts ins "extreme Micromanagement". Es wird ständig - in den wöchentlichen KG's (Koordinationsgespräch) auf die "nicht erreichten" Zahlen rumgeritten und dann fliegen einem Sachen um die Ohren wie:

- Warum man statt den vereinbarten 10 Anrufen am Tag "nur" 8 Anrufen gemacht hat
- Wieso man in dem Montag "nur" 2 Placements hat, statt 4 Placements
- Wieso man denn "so viel" quasselt auf der Arbeit
- Wieso man nicht noch mehr Engagement zeigt, im Sinne von Überstunden
- Wieso man Freitags pünktlich ins Wochenende geht, man könnte die Zeit nutzen, um noch ein oder zwei Anrufe zu tätigen
- Wieso man nicht selbst mehr Proaktivität zeigt
- warum man so lange in der Pause ist
- warum man so oft an die Kaffeemaschine geht
- und und und ... (alles mit dabei)

Vorgesetztenverhalten

Ganz stark von der Person abhängig. Die Ziele sind meines Erachtens nach für so eine monotone Arbeit, nämlich das reine abtelefonieren von Leute, viel zu hoch gesetzt. Das diese Leistung nicht oder kaum konstant gehalten werden können, wundert mich kaum.

Jeder Vorgesetze bei Hays kriegt es mit Sicherheit mehrfach von den Mitarbeiter gesagt, getan wird da nichts, denn da kann man ja wenig tun, das ist das Business.

Kollegenzusammenhalt

Kollegenzusammenhalt fand deutlich nur in der eigene Rolle statt. Also als MCR (= Recruiter) eher unter den MCR's und die Vertriebskollegen (AM's, KAM's, SKAM etc.) eher auch untereinander.

Denn eine klare hierarchische Ungleichheit wurde automatisch organisationsabhängig gegeben.

Die MCR's fungieren trotz gleicher Ausbildung als Assistenz der Vertriebler (AM's, KAM's etc..) Denn sobald die Vertriebler Aufträge ans Land gezogen haben, musste die MCR's alles tun, um für den Auftrag jemanden passendes zu rekrutieren. Sei es, dass der eigentliche Vertriebler nicht mal versteht, was und wer überhaupt für diese Position gesucht wird.

Manche Teamleads versuchen sporadisch einzugreifen, wenn es zu Konflikten kommt, jedoch greifen sie auch nie wirklich durch, da bei denen letzten Endes auch nur das Interesse der erfolgreichen Besetzung drüber steht.

Fazit: Kollegenzusammenhalt so lala!

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben der MCR sind Katastrophal. Monoton, Eintönig und Langweilig, die auch noch schlecht bezahlt wird. Anrufen, CV Tuning, Anrufen, CV Tuning... das Gehalt immer drücken , drücken , drücken ...

Kommunikation

Hays pflegt eine transparente Kommunikation und diese kriegen sie auch nur mäßig gut hin.

Was sie hinbekommen sind die regelmäßigen Meetings zu den Vertriebskennzahlen, diese dienen natürlich aber auch dazu, die Mitarbeiter zu mobilisieren mehr zu tun und natürlich auch die Erfolge zu zeigen (was sich jedoch aber nie im Gehalt gespiegelt hat der Mitarbeit, gerade als MCR (= Recruiter)), welches eher demotivierend wirkt, wenn man das 1-2 Jahre lang sich anhört.

In meinem Team war die Kommunikation in Ordnung!

Gleichberechtigung

Frauen und Männer werden gleichbehandelt

Umgang mit älteren Kollegen

Die gibt es kaum.

Karriere / Weiterbildung

Kaum! Manchmal gab es Vertriebsschulungen

Gehalt / Sozialleistungen

Fängt allein schon in der Bezahlung an. Die MCR's verdienen sehr schlecht mit einem Einstieg von 32K mit 3 K Variable. Die Variable muss nicht immer erzielt werden. Falls jetzt jemand denken sollte, dass man sich ja entwickeln kann gehaltlich.

Jein!

Sehr kleine Schritte und Verbesserungen als MCR. Die Größenordnung entspricht ca. 30-50 EUR Netto mehr und 1-2 K mehr Variable. Selbst mit dem Senior Titel wird es nicht mehr.

ich habe schon sehr oft mitbekommen, dass MCR's, die den Senior Titel bekommen sollen hingehalten werden im Sinne von, dass die Beförderung zum Geschäftsjahresanfang vertagt wird und dann im gleichen Atemzug gesagt, wird dass es mitten im Jahr keine Gehaltsanpassung gibt. Also werden Sie regelrecht verarscht.

Dabei wissen die MCR's, dass sie so oder so nicht viel gehaltlich rausholen können. Aber selbst bei den 50 EUR Netto "Erhöhung" machen sie rum.

Abgesehen davon sind die Kriterien zur Beförderung der MCR's eh total schwachsinnig. Dann heißt es mal 70 Placements, dann heißt es mind. 2 Jahre Zugehörigkeit, dann heißt es, es müssen konstant Placements nachzuweisen sein... JEDER macht es anders.

Arbeitsbedingungen

Die Räume sind top ausgestattet, modern und neu.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

/

Work-Life-Balance

Work Life Balace ist ein Stern schon zu viel. Hier ist Null Work Life Balance angesagt. Hier ist starres rumsitzen, keine Sekunde aufatmen, denn in der Sekunde könntest du noch ein Anruf tätigen, angesagt.

Home Office gibts hier grundsätzlich nicht, "die Nähe des Kunden" soll gepflegt werden. Auch wenn es in den Aufgaben ausschließlich nur darum geht, den ganzen Tag zu telefonieren und das 8 Stunden am Tag.

Das Beste kommt jetzt:
- Es gibt in einiges Teams eine so genannte "grau Zone" - d.h. manche Team haben ein Team Laptop und mit vorzeitige Ankündigung machen doch manche Leute manchmal Home Office. Nicht regelmäßig aber es kommt vor.

- dann haben i.d.R. Mitarbeiter in Vertriebsebene, also AM's (Account Manager), KAM's etc. einen eigene Laptop. In manchen Teams machen sie dann Home Office, dass fällt dann auf, wenn sie dann nicht im Office sind. Offiziell wird es aber auch nicht in den Teams kommuniziert, dass jemand im Home Office ist, DENN so gut wie keine MCR's (Recruiter), oder die ehem. CSA's (Client Servei Admin.) haben gar kein LapTop. D.h. die sind automatisch davon ausgeschlossen auch mal in der "grau Zone" Home Office zu machen.

Ungerecht und unflexibel!

Image

Viele reden schlecht über die Firma und von den Kollegen und Vorgesetzten. Kein Wunder pures Ellbogenmentalität

Verbesserungsvorschläge

• MCR'S besser bezahlen
• Arbeitsatmosphäre muss enorm verbessert werden
• offen für Home Office werden

Pro

- jung und dynamisch

Contra

- Bezahlung
- Wertschätzung der Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Bei positiver Leistung kann man gewähren, stimmen die Zahlen nicht wird man beobachtet und ein Gefühl der Paranoia erzeugt. Sehr abhängig von der Führungskraft. Bei derartigen Extremfällen, wie es sie gibt, kann aber nur ein Stern vergeben werden - auch wenn es sicher Teams mit guter Atmosphäre gibt.

Vorgesetztenverhalten

Die Prämisse für eine Führungskarriere sind Zahlen - auch wenn kommuniziert wird, dass sich dies inzwischen geändert hat und auch persönliche Faktoren berücksichtigt werden. Da aber die bestehenden Führungskräfte an erster Stelle erfolgreiche Vertriebler sind, fallen auch die Entscheidungen zu Sozialkompetenzen dürftig aus. Nach wie vor werden Mitarbeiter in Führungspositionen entwickelt, die gut performen (oder künstlich gepushed wurden) und nach oben alles abnicken. Menschen, die Sachverhalte hinterfragen, sind Störfaktoren. Führungskräfte sind offen für Anschwärzereien Ihrer Mitarbeiter, schaffen Vertriebsprämissen abseits jedweder Fairness, observieren Mitarbeiter, halten Informationen vor und diffamieren in Einzelgesprächen vor Ihren Mitarbeitern andere Teammitglieder. Für schlechte Stimmung im Team werden Sündenböcke kreiert. Eine kritische Selbstreflexion ist nicht vorhanden, wird aber von Mitarbeitern in jeder kritischen Situation erwartet bzw. diesen in Abrede gestellt. Es gibt mit Sicherheit Ausnahmen hierzu, aber wenn man sich so umhört, zeichnet sich ein eindeutiges Bild.
Teilweise sprechen FK vereinzelt über Kollegen oder Untergeordnete aus anderen Teams dispektierlich

Kollegenzusammenhalt

Gemessen an der Tatsache, dass es sich um eine Sales-Kultur handelt, ist der Kollegenzusammenhalt sehr gut. Hie und da ist mit Ellenbogenmentalität zu rechnen, was in der Branche aber nicht ausbleibt.

Interessante Aufgaben

Der Arbeitsalltag ist immer gleich.
Akquise (für die Mitarbeiter, die weniger mit Leads oder Premiumkunden verwöhnt werden), Briefings mit Kandidaten und Prozesse steuern, die sich nur marginal unterscheiden. Zusätzliche Reize gibt es nicht. Mit einer Fach- oder Führungslaufbahn kommen kaum bis keine neuen Aufgaben hinzu.

Kommunikation

Unter den Kollegen ist die Kommunikation im Gro gut und wertschätzend. Führung enthält gezielt Informationen vor. Das reicht von Teambudgets, die den Teammitgliedern nicht genannt werden, über kleinteilige Notizen, die sich Führungskräfte zu Gesprächen machen und diese nicht mit den Mitarbeitern in Form eines offenen Feedbacks teilen bis hin zur Art und Weise wie Kritik geübt wird.

Gleichberechtigung

Das Positive: Männer und Frauen werden gleich behandelt.
Das Negative: Man ist dem willkürlichen Urteil seiner Führungskraft absolut ausgeliefert. Wenn man Glück hat, bekommt man von Anfang an einen warmen Premium Kunden und performt dementsprechend sehr gut, kann flexible Arbeitszeiten nutzen, verdient mehr etc. (natürlich ist auch hier eine eigene Leistung unabdingbar, jedoch ist diese niemals alleine ein sicheres Siegel für Erfolg). Je nach Standort wird auch der Support durch die Managers of Candidate Relations anders gehandhabt. In manchen Bereichen wird das ganze Team supportet, in anderen einzelne Personen (und der Erfolg einzelner Teammitglieder so noch weiter forciert und skaliert).

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen gibt es schon aufgrund der sehr hohen Fluktuation nur vereinzelt. Diese werden aber genau so behandelt wie alle anderen Mitarbeiter auch.

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildung gibt es nicht und ist auch nicht notwendig.Die Vertriebstätigkeit bei Hays ist ein Handwerk, das einen auf kognitiver Ebene nicht fordert. Karriere bedeutet Gradings erhalten, geht aber nicht mit erfüllenden neuen Tätigkeiten einher.

Gehalt / Sozialleistungen

Sozialleistungen sind unterdurchschnittlich bzw. kaum vorhanden.
Das Grundgehalt ist lachhaft. Je nach Performance kann man sich einen guten variablen Anteil verdienen. Gehaltssteigerungen gibt es nur bei entsprechender Erreichung eines Gradings. Andere Leistungen, die man in den Teamerfolg mit einfließen lässt (viele und gute Briefings, verhandelte Konditionen, akquirierte Kunden etc.) werden in der Bewertung nicht berücksichtigt. Die Gehaltserhöhungen sind lächerlich ( von Account Manager zu Key Account Manager ein Sprung von 40k fix auf ca. 42k fix ) und werden angepriesen wie Gold. Unternehmenszugehörigkeit wird nicht berücksichtigt.

Arbeitsbedingungen

Sterile Großraumbüros, laute Callcenter Atmospähre, am Kölner Standort nach wie vor keine Klimaanlage.

Work-Life-Balance

Auch hier sehr abhängig von dem Ergebnis und daher von der Prämisse, die Dir durch die Führungskraft geebnet wird. Unterschiedlichste Prämissen im Vertrieb sorgen für unterschiedlichste Ergebnisse (Stichwort: Kundenverteilung) und damit einhergehend unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen. Während sehr gut performende Account Manager relativ flexibel agieren dürfen (heißt Kernarbeitszeit 10-16 Uhr) werden Account Manager, die - ungeachtet des Hintergrundes - weniger Performance bringen zu immer mehr Überstunden gedrängt. Gesetzliche Regelungen werden hier klar ignoriert.

Image

Bei Kunden genießt Hays nach wie vor eine gute Reputation und viele Kollegen erwirken eine sehr gute Dienstleistung für Kunden und Kandidaten. Die Dienstleistung generiert definitiv einen Mehrwert für die Gesellschaft. Intern ist das Image schlecht. Viele Kollegen sind sich über die Zustände bewusst und man merkt am Flurfunk und der Fluktuation, dass die Kultur im Großen und Ganzen mehr als zu wünschen übrig lässt.

Verbesserungsvorschläge

• Den Führungsstil der leitenden Angestellten überprüfen und korrigieren
• Künftig für Führung unter anderem externe Kräfte mit richtigen Führungskompetenzen einstellen
• Werte wie "Wertschätzung" leben und nicht dogmenartig und inhaltslos daher predigen
• Sich von unpassenden Führungskräften gezielt trennen, um Fairness und Nachhaltigkeit sicherzustellen
• Wirtschaftlich umdenken: Mehr am Markt orientieren und nicht auf einzelne Kunden bauen, Teammitglieder gleichmäßiger unterstützen für mehr Zufriedenheit und damit einhergehend größeren wirtschaftlichen Erfolg bzw. Langfristigkeit
• Abwicklung von Spesen optimieren, gefühlt jeder Antrag dreht erstmal drei Schleifen und es wird nach fadenscheinigen Argumenten gesucht, die Vorleistung in die man für das Unternehmen geht nicht ausgleichen zu müssen
• Arbeitsmittel (Handy, Laptop) von Tag 1 stellen - wie es für einen Vertriebsjob üblich ist - und nicht erst nach neun Monaten als "Benefit" für erbrachte Leistung

Pro

- Die Kollegen sind größtenteils sehr nett und halten gemessen an der Vertriebsatmosphäre gut zusammen
- Das Backoffice am Kölner Standort ist sehr kompetent und hilfsbereit

Contra

- Führung
- Kultur
- Mangelnde Wertschätzung
- Unattraktive Karrieremöglichkeiten und gehaltliche Entwicklung
- Arbeitsmittel wie Diensthandy und Laptop werden erst nach erbrachter Leistung gestellt und als "Goodie" betrachtet, was im Kontakt mit Kunden und im Kontext der Arbeit ein Witz ist

Arbeitsatmosphäre

Im Team herrscht eine ausgeprägte Sales-Kultur, bei der man sich gegenseitig motiviert, hilft, unterstützt. Auch ein Spaß am Rande kommt nicht zu kurz. Obwohl es eine Vertriebseinheit ist, herrscht kein Klima von Druck und Angst.

Vorgesetztenverhalten

Ebenfalls vorbildlich. Es wird wertgeschätzt, kritisiert, offen kommuniziert, so wünsche ich mir Vorgesetztenverhalten. Auch ein kritisches Wort der Mitarbeiter, eine konstruktive Diskussion, auch das ist möglich.

Mit das beste, was es bei Hays gibt!

Kollegenzusammenhalt

Das ist sehr abhängig von den einzelnen Teams. Manche Teams haben einen hervorragenden Zusammenhalt, machen auch viel privat und sind eine eingeschworene, homogene Einheit. Andere Teams wiederum sind eher heterogener, so dass auch Konflikte nicht ausgeschlossen sind. Maßgeblich für ein gutes Team ist der / die Vorgesetzte.

Summa summarum würde ich über alle kennengelernten Teams hinweg einen positiven Zusammenhalt sehen bei Hays.

Interessante Aufgaben

Was den Job im Vertrieb letztlich interessant macht, sind die unterschiedlichen Menschen und deren (unvorhersehbares) Verhalten. Die Aufgabe an sich - verkaufen - ist ziemlich stupide und immer gleich.

Kommunikation

Kommunikation ist bei Hays vorbildlich! Egal ob Management-Entscheidungen, Veränderungen in Team und Niederlassung oder auch personenbezogene Themen - es wird offen und transparent kommuniziert. Auf der anderen Seite wird auch Diskretion gewahrt wo notwendig.

Meine kommunikativen Fähigkeiten haben sich bei Hays stark verbessert und das liegt auch an der Kultur.

In der Kommunikation an sich wird stets Wert auf Respekt, konstruktive Kritik, Augenhöhe und Zielgerichtetheit gelegt.

Gleichberechtigung

Beförderung wird nach objektiven Kriterien vorgenommen. Frauen und Männer haben 1:1 die gleichen Aufstiegschancen und so wird es auch in der Realität gelebt.

Umgang mit älteren Kollegen

Viele ältere Kollegen gibt es aufgrund der "natürlichen Vertriebsfluktuation" nicht. Die älteren Kollegen, die mit an Bord sind, haben ein hohes Standing und werden genauso gut behandelt wie jüngere Kollegen.

Karriere / Weiterbildung

Im Vertrieb ist das sehr einfach geregelt: Wer leistet, steigt auf. Der Karriereweg ist somit klar definiert. Jeder Mitarbeiter hat die Wahl zwischen einer Fach- oder Führungslaufbahn. Weiterbildung existiert in dem Kontext, dass Mitarbeiter in ihrer Laufbahn Mentorencoachings, Seminare und Schulungen erhalten. Hier bleibt kein Auge trocken. Wenn beruflicher Bedarf besteht, können externe Schulungen (z.B. Sprachkurse) belegt werden.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist höchstens Branchendurchschnitt. Die Gehaltssteigerungen können jedoch immens ausfallen, wenn eine gute Performance erzielt wird. Sozialleistungen könnten deutlich höher ausfallen, hier ist Hays weit unter dem Durchschnitt. Es existiert zwar ein Corporate Benefits-Programm und eine bAV, die Leistungen aus beiden Programmen sind jedoch sehr rudimentär.

Arbeitsbedingungen

Hays sucht immer zentrumsnahe Standorte, das ist sehr gut. Höhenverstellbare Tische gibt es leider nur gegen Attest. Die Räume sind modern, leider ist der Lärmpegel zu hoch. Belüftung ist suboptimal. Ansonsten alles auf dem neuesten Stand, nichts besonderes.

Work-Life-Balance

Vertrieb ist eben Vertrieb. Auch wenn es offiziell nicht mehr kommuniziert werden soll, schaut jeder schon, wann andere gehen und danach wird sich orientiert. Vor 17 Uhr verlässt selten jemand das Büro. Die Work-Life-Balance ist stark an den aktuellen Erfolg gekoppelt. Läuft es schlecht, wird Mehrarbeit erwartet, läuft es gut, kann man jedoch nicht Piano machen, da dann noch mehr Erfolg erwartet wird.

Urlaub hingegen kann man sehr flexibel nehmen, es wird auch auf Familie / Arzttermine Rücksicht genommen. Die Kernarbeitszeit (10-16) nimmt ein Stück der Flexibilität.

In Summe werden viele unbezahlte Überstunden geleistet, die Wochenarbeitszeit liegt im Schnitt bei 42-45 Stunden (Vertrag 40 Stunden). Sich einen privaten Ausgleich zu finden, ist extrem wichtig.

Image

Viele Leute kennen Hays nicht, hier sollte mehr Wert auf Marketing gelegt werden. In der Branche hat Hays ein überdurchschnittlich gutes Image.

Verbesserungsvorschläge

• Gehälter überdenken
• Gehälter regional differenzieren
• Vermögenswirksame Leistungen einführen
• Wirklich flexible Arbeitszeiten schaffen

Pro

- Duz-Kultur
- Flache Hierarchien
- Entwicklungsdrang
- Schnelle Entscheidungsfindung
- Standortübergreifende Zusammenarbeit
- Offene Feedbackkultur
- Aktienprogramm
- Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Contra

- Oftmals reine Fixierung auf KPI's
- Wachstum ist alles
- Keine Differenzierung zwischen Skills und Standorten, was die Performance angeht
- Fehlende vermögenswirksame Leistungen
- Schlechte bAV
- Beförderungskriterien nach Skills und Vertragsart differenzieren