Service Dispatcher (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Service Dispatcher (m/w/d) bei TEN IT GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher. Kurzum: Mitarbeiter/-innen, die mit Leidenschaft ihrem Beruf nachgehen, da er ihnen echte Freude bringt. Unser familiäres Klima und unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass Du dich bereits von Beginn an bei uns wohl fühlst.

Du wolltest schon immer mal einen Einblick in ein IT-Unternehmen haben und hältst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise gerne Deinen Kollegen als “Wingman” den Rücken frei? Dann suchen wir Dich!

Tätigkeiten

• Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen innerhalb des Ticketsystems
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service Level Agreements
• Planung von technischen Ressourcen für die Ticketbearbeitung und Einsätzen zwischen Kunden und Technikern
• Aktive Kommunikation bei Rückfragen, Eskalationen und Statusupdates
• Saubere und nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
• Kontrolle und Freigabe von Leistungen im Ticketsystem

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition
• Ausgeprägter Dienstleistungs-
  -gedanke und Teamfähigkeit
• Sehr hohe Planungs- und Organisations-
  kompetenz
• Analytisches und prozessbezogenes Denken
• Kommunikations-
  stärke und ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice to have: Erfahrung im IT Umfeld oder Managed Services; Verständnis für IT Arbeitsabläufe und Supportstrukturen

Team

Bei uns steht Teamarbeit im Mittelpunkt. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kollegen kannst Du die Kunden noch einfacher abholen und den bestmöglichen Service bieten.

Bewerbungsprozess

• Wir rufen Dich an, um herauszufinden, womit wir Dich gewinnen können 📞
• Virtuelles Kennenlernen 💻
• Wir stellen uns bei Dir persönlich vor und Du lernst das Team kennen 🏢

Über das Unternehmen

TEN IT ist ein junges, wachsendes Unternehmen, welches 2018 gegründet wurde und bereits heute über 30 talentierte Mitarbeiter beschäftigt. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten.  

Durch unsere Fokussierung auf bestimmte Hersteller und IT-Lösungen bieten wir unseren Kunden moderne und individuelle Konzepte. Besonders in den Bereichen Speichersysteme, Backup Konzepte, Netzwerke, Managed Service und Security verfügen wir über ein hohes Maß an Spezialisierung und Expertise. 

Werde auch du ein Teil von uns!

Unser Ziel ist es mit Leidenschaft und Know-How dem Kunden einen Rundum-Service mit hoher Qualität im Bereich IT zu bieten. Spaß und Leistung sind für uns kein Widerspruch. Für uns ist es wichtig, dass jeder Mitarbeiter mit Spaß und Freude zur Arbeit geht und erkennt, dass er seinen Beitrag zum großen Ganzen leistet. Daher legen wir sehr viel Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der sich jeder wohlfühlt.

Mitbringen sollte jeder Mitarbeiter Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Engagement sowie einen stetigen Willen, Neues zu erlernen. Denn nur so können wir unsere hohe Qualität unseren Kunden gegenüber gewährleisten. Wir als Unternehmen geben unseren Mitarbeitern stets die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Damit möchten wir zum einen den regelmäßige Austausch unter Kollegen fördern und zum anderen mit Schulungen das Know-How verfestigen. Wir freuen uns über neue Ideen, Kreativität und Input!

Als schnell wachsendes IT-Unternehmen suchen wir immer nach neuen Talenten, die unser Team verstärken. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein abwechslungsreiches Spektrum an Aufgaben und Herausforderungen. Deswegen gilt es, die individuellen Stärken eines jeden Mitarbeiters zu erkennen und zu fördern.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!​