Customer Success Manager (w/m/d) - e Compliance & e Invoicing

Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen- und Anlagenbau, Automotive, Life Science, Pharma und Chemie, mit denen wir viel gemeinsam haben. Unser ausgezeichneter Ruf bei Hidden Champions öffnet Dir die Türen für anspruchsvolle Projekte mit einzigartigen Gestaltungsmöglichkeiten. Werde Teil einer der besten und verlässlichsten Beratungen und nutze vielfältige Entwicklungschancen. Als engagierter Mitarbeiter kannst Du bei uns schnell Verantwortung übernehmen und über Dich hinauswachsen. Du triffst auf Kollegen, die wirklich etwas bewegen wollen und als starkes Team zusammenhalten. cbs ist der Ort, an dem Experten bleiben wollen.

e-Invoicing und digitale Compliance verbreiten sich im Zuge der Digitalisierung rasend schnell. In viele Ländern ist e-Invoicing bereits verpflichtend, noch mehr werden in den kommenden Jahren folgen. Globale aufgestellte Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung heterogene komplexe e-Invoicing Prozesse in vielen Ländern umzusetzen und betreiben zu müssen. cbs bietet im Bereich Managed Cloud Services ein einzigartiges Lösungsangebot um e-Invoicing auf globaler Ebene mit moderner Cloud-Architektur umzusetzen und zu betreiben. Die Kombination aus Managed Cloud Services und der Beratungsexpertise im Bereich Globalisierung, macht cbs im Bereich e-Invoicing zum führenden Dienstleister im SAP Umfeld in der DACH Region.

Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, komplexe regulatorische Anforderungen souverän zu meistern und digitale Rechnungsprozesse auf das nächste Level zu heben? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Customer Success Manager im Bereich e‑Compliance / e‑Invoicing begleitest Du unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg zu stabilen, gesetzeskonformen und effizienten Prozessen - mit Empathie, Struktur und echter Beratungskompetenz.

Was Dich erwartet

Strategische Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen und langfristig erfolgreich sind.

Onboarding & Enablement: Du führst neue Kund:innen durch Implementierung, Schulungen und Best Practices - von der ersten Aktivierung bis zum stabilen Betrieb.

Stakeholder‑Management: Du arbeitest eng mit Product, Support, Compliance und Development zusammen, um Kundenfeedback strukturbiert einzubringen und Weiterentwicklungen voranzutreiben.

Krisenfeste Kommunikation: Bei Störungen oder regulatorischen Änderungen behältst Du den Überblick, kommunizierst transparent und steuerst die richtigen Maßnahmen ein.

Ein Umfeld, das Dich wachsen lässt: Moderne Tools, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Wert auf Qualität, Vertrauen und Humor legt.

Was wir uns wünschen:

• Erfahrung im Customer Success, Consulting oder Account Management, idealerweise im SaaS‑ oder Compliance‑Umfeld.
• Grundverständnis für e‑Invoicing‑Standards und regulatorische Anforderungen (z. B. EU‑ViDA, nationale E‑Rechnungsmandate, Peppol, Signaturen).
• Starke Kommunikationskompetenz - Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und Kund:innen souverän durch Veränderungen führen.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
• Teamgeist und Empathie, denn Customer Success ist ein Mannschaftssport.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.