CRM Manager (w/m/d)
Gräfelfing
Vollzeit
Medizin/Pharma
53.000 € - 79.000 € / Jahr
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als CRM-Spezialist:in in Deutschland verdienen
Ø 53.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
36.600 €81.600 €
Was die Firma über den Job sagt
Über uns
PharmaSGP ist ein börsennotiertes Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das Nr. 1 pflanzliche Schlafmittel in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!
Aufgaben
Du wirst maßgeblich dazu beitragen, den Customer Lifetime Value (CLTV) unserer Kunden zu maximieren. Deine Aufgaben umfassen:
Aufbau und Steuerung des CRM Systems: Verantwortung für die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM Systems und Implementierung effektiver Prozesse zur Datensammlung, -pflege und -analyse
KPI-Analyse und Handlungsempfehlungen: Kontinuierliche Analyse relevanter KPIs wie Customer Retention, Opening Rates, Conversion Rates (CVR) etc. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Präsentation der Ergebnisse für das Management
Entwicklung personalisierter Maßnahmen: Konzeption und Umsetzung personalisierter und automatisierter Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen sowie Fokussierung auf die Customer Journey, insbesondere im Bereich Newsletter E-Mails und Marketing Automation
Steuerung und Optimierung von Abo-Programmen: Verantwortung für die Steuerung der Abo-Programme sowie kontinuierliche Optimierung der Programme zur Maximierung des Kundenwertes
Entwicklung von Cross- und Up-Selling Konzepten: Entwicklung passender Cross- und Up-Selling Konzepte für verschiedene Customer Segmente und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung
Profil
Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM gesammelt und kennst Customer Retention sowie Community Building in all ihren Facetten
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Digitales Marketing, eCommerce, Computerwissenschaften oder ähnliches
Dein Pluspunkt: Kenntnisse in CRM-Systemen und E-Mail-Marketingsystemen, insbesondere Erfahrung mit Klaviyo, sind von Vorteil
Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und zeichnest dich durch nutzerfreundliches- und Conversion-optimiertes Denken aus
Du hast Freude an Analysen und kontinuierlichen Optimierungsaufgaben
Als kommunikatives Naturtalent ist die Abstimmung mit verschiedenen Teams und Abteilungen eine deiner absoluten Stärken
Du verfügst über sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse