Prozessmanager - Service (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der bestehenden und zukünftigen Prozesse mit Schwerpunkt auf den Service sowie dessen Schnittstellen zu anderen Systemen und Bereichen
• Mitgestaltung der zukünftigen Serviceprozesse als 'Process Expert“ am globalen S/4HANA-Template-Projekt im Team 'Customer Service“ - von der Definition bis zum internationalen Rollout
• Koordination und Konsolidierung der Anforderungen an die Prozesse und Funktionen mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. interne Fachbereiche, internationale Marktorganisationen, Kunden)
• Begleitung der technischen Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit unserer IT sowie Unterstützung des weltweiten Rollouts neu erstellter Prozess- und Systemlösungen
• Leitung von Roll-out-Projekten, Durchführung von Workshops und internationalen Schulungen sowie Erstellung von projekt- und länderspezifischen Anwenderdokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar Qualifikation
• Fundierte Praxiserfahrung in der Gestaltung von Serviceprozessen sowie Erfahrung im Anforderungsmanagement im globalen Umfeld
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil
• Einschlägiges Methodenwissen über Prozessdesign und Prozessdokumentation (z.B. BPMN, Signavio).
• Idealerweise Kenntnisse in SAP-Tools (z.B. CRM, ERP, S/4HANA, SD)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Vergütung & Benefits

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter. Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl. Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit. Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Bewerbungsprozess

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen steht Ihnen Ramona Scholl unter 07251 75 - 1924 gerne zur Verfügung. Auf unserer FAQ-Seite finden Sie einen Überblick über unseren Bewerbungsprozess und weitere Benefits.