Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb sichert, sondern aktiv an der digitalen Zukunft mitwirkt?

Dann haben wir genau die richtige berufliche Chance für Sie als Fachinformatiker:in im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns innovative Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement die IT-Infrastruktur weiter auszubauen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen


• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem


• Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Endgeräten (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen (z.?B. Office 365, Open Touch Conversation)


• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen


• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen


• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)


• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie grundlegende Kenntnisse in SAP


• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten


• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung


• Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden


• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld


• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt


• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben


• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre


• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt


• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich