Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Abteilung Kundenservice Selbstbedienungs- und Kartensysteme suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen
Produktberater im Kundenservice für Debit-/Kreditkartensysteme (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
Fachlicher Experte und erster Ansprechpartner für unsere Kunden zum Thema Debit- und Kreditkartensysteme
Annahme, Analyse, Beratung und eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen und Störungen im Kartenbereich (First-Level Support)
Erarbeitung eines Umsetzungskonzeptes aus den bankfachlichen Kundenanforderungen im Kartenbereich und selbstständige Umsetzung im Rahmen des AdminServices
Qualitätssicherung und fachliche Weiterentwicklung von Kundendokumenten, wie beispielsweise Rundschreiben und Handbüchern
Ihr Profil:
Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem für die Aufgabe relevanten Fachbereich, z.B. Kartenmanagementsysteme
Vorzugsweise mit guten Kenntnissen im Sparkassenumfeld
Aufgeschlossenheit und Freude daran, sich neue Themengebiete zu erschließen und Veränderungen initiativ voranzubringen
Teamplayer gepaart mit einer konzeptionellen, strukturierten Arbeitsweise, sowohl im Team als auch in Projekten
Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kundenorientierung
Gutes Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, bis zur Lösung des Problems „am Ball“ zu bleiben
Ihre Benefits:
Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 096/2024! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. +49 511510223446 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Dann bewirb dich gleich für den Job bei Finanz Informatik GmbH & Co.KG.