Kundendienstmeister (m/w/d)

Wir sind eine große, seit 60 Jahren erfolgreiche Automobilhandelsgruppe mit bundesweit 7 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern. Mit über 12.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr bieten wir eine breite Palette an unterschiedlichen Modellen verschiedenster Hersteller.

Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort in Brandenburg – als

Kundendienstmeister (m/w/d)

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Optimierung der Betreuungsqualität für unsere Kunden
• Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten
• Management der Personalentwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Gesamtserviceleiter (Trainingsmaßnahmen, Mitarbeitergespräche)
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Durchführung und Sicherstellung von Fahrzeug-Endabnahme-Kontrollen
• Prozessoptimierung, bzw. Organisation eines reibungslosen Serviceablaufs
• Rechnungsprüfung und -erläuterung
• Sicherstellung der Kundenmobilität

• Abgeschlossene Ausbildung und erfolgreich abgelegte Meisterprüfung im KFZ – Bereich
• Qualifizierung zum geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Kundenorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
• Sicherstellung einer kontinuierlichen und ausgewogenen Werkstattauslastung
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Gültiger Führerschein Klasse B

Wir nehmen Sie herzlich in unserer Mitte auf und bieten Ihnen alle Vorteile eines renom­mier­ten Unternehmens: Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft, attraktive Gehalts- und Sozial­leistungen sowie ein positives Arbeitsklima mit ausgezeichneten Perspektiven für Ihre per­sönliche Weiterentwicklung. Wir investieren in unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und fördern Sie mit Weiterbildungs- und Qualifikationsmaßnahmen. Überzeugen Sie uns von Ihrem Potential – die Position kann Leitungsfunktionen erhalten. Wir sorgen dafür, dass Sie einen bestens ausgestatteten, professionellen Arbeitsplatz vorfinden. Willkommen im Team!

Freuen Sie sich darüber hinaus auf:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Sondergratifikationen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage
• Bikeleasing
• Corporate Benefits
• PC- und Handy-Leasing
• Shopping Card
• Und vieles mehr …