Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen?

Dann haben wir genau die richtige Möglichkeit für Sie: Die DIS AG bietet eine spannende Position als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk bei einem namhaften Kundenunternehmen in Wiesbaden. Gesucht wird eine motivierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das bestehende Team tatkräftig unterstützt und gemeinsam mit dem Unternehmen an einer zukunftsfähigen IT-Struktur arbeitet.

In Ihrer Rolle als Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie verantwortlich für die Betreuung, Wartung und Optimierung der IT-Systeme. Ihre technische Expertise ist gefragt, wenn es darum geht, Störungen schnell zu identifizieren und effizient zu lösen. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen!

• Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
  
• Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
  
• Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen in einer Wissensdatenbank sowie Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf
  

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
  
• Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
  
• Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent
  

• Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
  
• Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
  
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
  
• Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  
• Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
  
• Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
  
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen