Was die Firma über den Job sagt

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Als IT der GC-GRUPPE verstehen wir uns über die Funktion eines reinen Dienstleisters hinaus als Innovations- und Technologietreiber, der die Nummer eins für unsere Kunden ist. Darüber hinaus sind wir Change Initiator von modernen und serviceorientierten IT-Strukturen.
Als Zentrale und Servicedienstleister versorgen wir rund 150 mittelständische Unternehmen und über 24.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 1.600 Standorten weltweit mit IT-Systemen. Mit über 200 IT-Mitarbeitern kümmern wir uns darum Anwendungen, Server und Infrastrukturkomponenten bereitzustellen, zu entwickeln und zu supporten.

Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)
Standort Stuhr

Darum geht es konkret

Ansprechpartner rund um IT-Kundenanfragen und -probleme (1st-Level-Support für teilautomatisierte Anfragen)
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira
Überwachen der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten
Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets

Wir wünschen uns von Dir

Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren, zu analysieren, und angemessene Lösungen anzubieten
Bereitschaft kontinuierlich zu lernen und technisches Wissen zu aktualisieren
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ITIL Foundation – Qualifikation von Vorteil
Führerschein von Vorteil

Das kannst Du von uns erwarten

Als Ausgleich zum Job erwartet Sie ein attraktives Firmenfitness-Angebot. So bleiben Sie fit und gesund
Unser Gleitzeitmodell ermöglicht Ihnen die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Verbringen Sie außerhalb des Büroalltags und in entspannter Atmosphäre Zeit mit Kolleg*innen – regelmäßige Events stärken den Zusammenhalt
Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens
Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen

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Bewerbung-IT@gc-gruppe.de

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Thomas Giese