Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Du arbeitest im Herzen der Hamburger Hafencity in unserem nagelneuen, innovativen und dynamischen Office-Home. Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf bis zu 60% Mobile-Office. Außerdem kannst Du dich auf vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit freuen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team und ein unkomplizierter Umgang miteinander. Und ja, wir haben auch Getränke und richtig guten Kaffee für alle. Und richtig, eine eigene Kantine, unsere Kiezkneipe sowie ein hauseigenes Fitnessstudio, das Du kostenlos nutzen kannst. Und Kickertische. Und das Deutschlandticket, und... überzeug’ Dich selbst!

• Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen unserer
  Bestandskund·innen
• Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in
  unserem Ticketingsystem Zendesk
• Sammlung von Feedback und Weitergabe an
  entsprechende Stakeholder
• Aneignung des Produktwissens über unsere onlyfy Lösungen
• Stetige und dauerhafte Verbesserung der
  Kundenzufriedenheit
• Eigenverantwortliche Übernahme von spannenden Aufgaben in unserem agilen Arbeitsumfeld

• Leidenschaft für die telefonische und schriftliche
  Beratung von Kund·innen
• Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis,
  ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Empathie und die Fähigkeit Dich in andere
  hineinzuversetzen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Höhenverstellbare Schreibtische
• Sportkurse
• Drinks, Food & Goodies
• Bus- und Bahnticket
• Vertrauensarbeitszeiten
• Flexibles Home-Office
• Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Mood-o-Meter Feedback / Fragen an den Vorstand