Service- und Prozessmanager (m/w/d)

Service- und Prozessmanager (m/w/d) Referenz 12-246455

Für einen etablierten Auftraggeber mit Sitz in der Berliner City West sind wir auf der Suche nach einer verantwortungsbewussten und motivierten Persönlichkeit. In dieser Rolle steuern Sie wesentliche Prozesse, begleiten Kunden über den gesamten Servicezyklus hinweg und treiben die Weiterentwicklung moderner Lösungen maßgeblich voran. Wenn Sie eine Position suchen, in der Sie sowohl fachlich als auch organisatorisch echten Einfluss nehmen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung im Rahmen der direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung als Service- und Prozessmanager (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung direkt beim Unternehmen
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 85.000 Euro
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem wachsenden, zukunftsorientierten Markt
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit sowie bis zu 50 % Remote-Anteil
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modern ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit optimaler ÖPNV-Anbindung
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents zur Stärkung des Miteinanders

Ihre Aufgaben:

• Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung verschiedener Projekte
• Ganzheitliche Betreuung der Kunden über alle Phasen des BPO-Service-Lebenszyklus hinweg und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Analyse, Optimierung und strategische Weiterentwicklung von Prozessen, Produkten und Softwarelösungen
• Übernahme der Rolle als zentrale Ansprechperson für Kunden und Sicherstellung einer klaren und verlässlichen Kommunikation
• Bewertung von Kundenanforderungen, Ausarbeitung passender Lösungskonzepte, Erstellung relevanter Use Cases und Koordination der Umsetzung mit Softwarepartnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenfeld
• Sicheres Arbeiten an der Schnittstelle zwischen betriebswirtschaftlichen Anforderungen und technischer Umsetzung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks
• Strukturierte Denkweise, ausgeprägte Analysefähigkeit sowie eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 75.000 bis 85.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Suela Erkurt (Tel +49 (0) 30 278954-272 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246455 per E-Mail an: pv.it.berlin@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin