Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d)

Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d)

Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen.

Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenen Beitrag, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden.

Deine Arbeit bei uns verbindet Kundenberatung, Organisation und Zusammenarbeit mit Logistik und Fachbereichen. Was du tust, macht unseren Service sichtbar und spürbar.

Zur Verstärkung unserer Teams in Herzlake und Werlte suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH - das erwartet Dich bei uns:

Kundenberatung & Angebotserstellung

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international.
• Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
• Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
• Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen

Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice

• Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
• Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
• Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
• Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen

Du arbeitest in einem Team, dass täglich dafür sorgt, dass unser Serviceversprechen eingehalten wird und unsere Kunden professionell unterstützt werden.

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS - das bringst Du mit oder lernst es bei uns:

• Eine kaufmännisch/technische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen technischen Bereich mit Kundenkontakt
• Interesse an technischen Produkten und Abläufen
• Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

Auch wenn nicht alles auf Dich zutrifft: Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen! Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst.

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD - das bieten wir Dir:

• Eine strukturierte Einarbeitung - auch für Quereinsteigende
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern