Senior Customer Specialist (m/w/d)

Wir stehen unseren Kunden und Kandidaten als professioneller Partner effektiv und richtungsweisend zur Seite. Mit unserer Scharfsinnigkeit finden wir originelle und nachhaltige Lösungen für jedes noch so anspruchsvolle Projekt. Wir arbeiten lösungsorientiert und begeistern durch herausragenden Service sowohl unsere Kunden als auch unsere Kandidaten. Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen wachsen wir von Beginn unserer Gründung im Mai 2014 unaufhaltsam stark!

Für unser Kundenunternehmen aus Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Customer Specialist (m/w/d)

• Verantwortung für die Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminvorgaben im Rahmen der Projekteinsätze

• Koordination und Einbindung von Fachexperten bei komplexen Störungen und anspruchsvollen Problemstellungen

• Unterstützung und Mitwirkung bei internen sowie externen Schulungen für Kunden und Industriepartner

• Pflege und Weiterentwicklung von Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnerunternehmen – insbesondere im Rahmen der Auftragsabwicklung und Schnittstellenkoordination

• Planung, Organisation und Steuerung von Einsätzen und Umrüstaktivitäten (UAN)

• Prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung erbrachter Serviceleistungen inklusive Erstellung von Fehler- und Analyseprotokollen

• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnerfirmen während der gesamten Auftragsabwicklung

• Eigenverantwortliche Durchführung von Serviceeinsätzen an verschiedenen Einsatz- und Umrüststandorten

• Sicherstellung einer transparenten und zielgerichteten Kommunikation mit allen internen und externen Schnittstellen

• Integration von Softwarelösungen sowie Durchführung von Funktionsprüfungen und Abnahmen

• Idealerweise Erfahrung im Außendienst eines Industrieunternehmens

• Kenntnisse im Bereich wehrtechnischer Produkte sind von Vorteil

• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation

• Führerschein der Klasse B, zusätzliche Fahrerlaubnisse (BE, C1E) von Vorteil

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise kombiniert mit einem serviceorientierten Auftreten

• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz im internationalen Umfeld

• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen

• Sehr hohe Reisebereitschaft (bis zu 90 % der Tätigkeit)

• Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern

• Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses

• Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf Ihre berufliche Vorstellung

• Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche