Teamlead IT Service / Helpdesk (m/w/d)

Für ein innovatives Technologieunternehmen im Cloud- und Software-Umfeld suchen wir einen Teamlead IT Service / Helpdesk (m/w/d), der die Verantwortung für ein internes IT-Service-Team übernimmt und den Bereich strategisch weiterentwickelt.

Das Unternehmen entwickelt moderne Lösungen rund um Cloud-Technologien und Digitalisierung und legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, moderne Arbeitsweisen sowie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden.

• Disziplinarische Führung eines 5-köpfigen IT Service / Support Teams
• Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Helpdesk-/Service-Desk-Bereichs
• Coaching, Mentoring und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Optimierung von IT-Service-Prozessen und Strukturen
• Steuerung von KPIs und Sicherstellung der Servicequalität
• Unterstützung bei Budgetplanung und Lizenzmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud Engineers und Development Teams
• Strategische Weiterentwicklung der IT-Service-Organisation

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Service-/Support-Teams
• Erfahrung beim Aufbau oder der Skalierung eines internen Helpdesks/Service Desks
• Ausgeprägte Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten
• Strategische und organisatorische Denkweise
• Technisches Verständnis im Cloud-Umfeld (AWS, Azure oder GCP)
• Kenntnisse moderner Technologien wie Docker und Kubernetes
• Idealerweise Erfahrung in der Systemadministration
• Kenntnisse in Go, Java oder Bash von Vorteil
• Erfahrung mit Budgetplanung, KPIs und Lizenzmanagement

• Gehalt bis zu 90.000 €
• Firmenwagen
• 2 zusätzliche Bonusgehälter
• 80 % Remote Work
• Strategische Führungsrolle mit wenig operativem Troubleshooting
• Modernes Cloud- und Technologieumfeld
• Gestaltungsspielraum beim Ausbau der IT-Service-Strukturen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten